基于平衡计分卡的中公教育多元化战略绩效分析

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近年来,我国经济快速发展,许多行业面临着转型升级,相关人才有所缺失。为了在社会层面集聚更多专业人才,国家越来越重视职业教育的发展。2021年10月12日印发了《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》,提出推动不同层次职业教育纵向贯通、不同类型教育横向贯通,2025年现代职业教育体系基本建成,技能型社会建设全面推进,并鼓励上市公司、龙头企业举办职业教育,为职业教育企业的多元化、多层次经济业务模式提供支持。2020年新冠疫情突如其来,全国经济形势下行,用工需求减少,失业率达2018年以来的最高值,失业人群无法迅速找到新的就业机会,可能转向提升自身技能,为职业教育企业开拓市场提供机会。疫情爆发初始,职业教育行业的发展同样受到负面冲击,但是遭受短暂的“重创”后,行业出现新的发展机遇,线上教学服务成为新的经济增长点,企业为抢占市场,纷纷投入科技研发,打造个性化教育模式,创新线上教学模式,将科技与教学深度融合。除了疫情影响下的变化,职业教育市场下沉也成为近年来的发展趋势。职业教育行业在政策方面得到国家大力支持,在市场方面供给端市场资本投入增加、竞争加剧,需求端市场消费者需求多样化。面对行业形势的变化,企业单一化发展模式受到限制,应主动寻求多元化经营、创新业务模式,带领企业走出单赛道的天花板困境。本文将职业教育市场进一步分类,分为学历职业教育和非学历职业教育,主要研究非学历职业教育。选取中公教育作为研究对象,中公教育为国内职业教育市场中综合类企业,为打破行业天花板限制、规避单赛道经营风险,依托垂直一体化快速响应体系,在产品、市场等方面进行多元化扩张,产品横跨招录赛道、职业技能、职业考试赛道。市场由一二线城市扩张到乡镇。中公教育发展规模较大,属于非学历职业教育行业中的龙头企业,多元化商业布局模式对整个行业具有借鉴意义。文章首先梳理了学者关于多元化战略以及平衡计分卡的研究,然后阐述了非学历职业教育行业的特点、面临的内外部环境及研究对象中公教育自身发展状况,结合非学历职业教育行业的特点选取相应指标,运用平衡计分卡工具构建绩效分析体系,在对财务、客户、内部流程、成长与创新维度定性和定量综合分析的基础上,分析中公教育多元化战略的绩效表现,根据判断矩阵及各维度分值得到综合得分情况,综合表现处于稍差与较好之间,多元化战略明显提升了企业的经营绩效,在行业中处于领先地位。最后总结中公教育发展中存在的问题,为非学历职业教育企业提出发展建议,期望能够为同行业其他企业的发展带来借鉴与启示。
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