卓越模式绩效下的质量管理体系改进

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在形形色色的“企业病”面前,如何才能增强抵抗力、提高免疫力?这是任何一个企业永远必须面对的根本问题。正如党中央关于“十一五”的建议所指明的那样,如何“改变发展观念、创新发展模式、提高发展质量”才是科学发展观的本质和核心。  卓越绩效模式虽然起源于质量奖的评审标准,却超越了质量管理。它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。  本文详细介绍了质量概念的起源、质量管理理论的发展、卓越绩效模式的产生和主要内容。鉴于我国对此模式的推行时间较晚,多为介绍性的概述或是对准则的解读理解,针对各项实践活动的研究较少,对于推进卓越绩效模式的途径没有清晰的认识。本次研究以我国国家质量监督检验检疫总局颁布的GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的体系结构为基础,同时参考了美国波多里奇质量奖评价准则,通过对某军工厂在具体实施卓越绩效模式的实践活动进行梳理,对实施质量战略的过程和方法进行总结和分析,采用理论结合实际的方法,由实证得出卓越绩效模式导入的具体途径以及对企业质量管理方面发挥的作用。最后以小见大,提出了在卓越绩效模式下完善质量管理体系的一些实践性建议,希望给其他企业一些质量管理方面的建议和启示,通过实施卓越绩效管理模式,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。
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