在迅速变化和高度竞争的市场上,产品开发是竞争优势的关键来源。如何充分挖掘市场信息,并结合自身的经济实力、技术水平、盈利前景等选择有竞争优势的产品属性进行开发设计,进而开发出承载顾客需求的完整产品最大程度地满足消费者需求,开发出符合企业经营规模、利润空间以及市场稳定性较强的新产品,直接关系到H公司的生存与发展。本文主要应用了QFD方法来研究H公司卷材涂料新产品开发。首先通过问卷调查、面谈调查等调查方式,获得卷材涂料产品的顾客需求及其层次结构,并通过德尔菲法和AHP方法确定各层次顾客需求的重要性。在对卷材涂料顾客需求与产品性能分析的基础上,建立了卷材涂料产品属性与顾客需求的QFD矩阵,以确定产品性能的重要性权重。然后,将这个权重应用到H公司与主要竞争对手的产品性能的综合比较中;结果发现:H公司的卷铝产品的综合竞争力较强,而卷钢产品仍需改进,以增强竞争力。最后,结合卷材涂料公司新产品开发中存在的问题、顾客需求、产品性能情况,给出了H公司未来的发展方向。