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近年来随着国内汽车保有量的不断增加,换车人群占新车购置的比例在持续上升,同时仍然有很多消费者正处于汽车换购期,相关数据显示,截至2017年我国汽车保有量已经超过2.4亿辆,其中60%以上的汽车已经进入到5年以上车龄,替换性需求将不断提升,另外随着中产阶级层的扩大,增购需求也会不断涌现。替换型和增购型人群因为已经有过购车和驾驶体验,属于成熟的汽车消费者,对于换购的车辆品牌和品质会变得更加挑剔。另外,车市自2018年首次迎来了降温,迫使合资品牌和进口品牌价格下探推动销售扩大,对于自主品牌而言,这将进一步挤压其市场份额。自2015年以来,汽车市场大环境正在以更快的速度变化,在这样的背景下,自主品牌更需要审时度势、顺应潮流,积极投入产品研发和品质提升,同时也需要更加注重品牌营销,否则就只能逐渐被市场淘汰。在这样的大环境背景下,如何把握好汽车替换型和增购型需求,如何通过品牌营销策略提高消费者的重复购买意愿,都是车企尤其是自主品牌车企需要考虑和研究的方向。
因此本论文以消费者对汽车的重复购买意愿为研究对象,通过问卷调查和定量分析的方式来分析全球品牌资产和品牌真实性对消费者的重复购买意愿的影响。首先,通过广泛阅读购买意愿、品牌真实性、全球品牌资产等相关方面的文献,了解三者的研究成果和动态,总结并提炼出影响消费者重复购买意愿的主要因素,确定了本文的研究模型和假设。此外,本研究还将消费者基本特征作为调节变量,研究其在全球品牌资产、品牌真实性各自对消费者重复购买意愿影响关系中的调节作用。随后,通过问卷调查的方式收集数据,总计收到204份有效问卷,所得数据采用SPSS统计分析软件分析,并检验研究假设、分析变量之间的关系及研究模型的适应性。最后,对研究结果进行总结讨论,对汽车品牌营销提出具体建议,以期在汽车替换需求快速增长的环境下,为自主汽车企业制定行之有效的品牌策略提供一定的科学依据。以下是研究结果总结:
首先,全球品牌资产可以帮助企业提高消费者的重复购买意愿。由于信息的不对称,消费者无法准确感知到自主品牌的技术和质量提升,自主品牌在营销和传播过程中要建立一个有效机制,能够有效地向消费者传达品质保证的信息,对产品技术和品质的沟通传播要更透明。同时,自主品牌也要不断加强对产品质量的控制,对于有重复购买意愿的人群都对该品牌有过实际驾驶经验,可靠的质量才是吸引再购意愿的根本。另外,走出国门,让全球消费者都能接受自主品牌,同样能转换成提高品牌形象的优势,如比亚迪电动大巴在欧洲2018年销量第一,这无疑提升了消费者对比亚迪全球品牌的联想。
其次,品牌真实性也能够快速赢得消费者的再购意愿,自主品牌要强调自身在正直、象征、持续、可信这四个方面的优势。通过以上的实证研究可以看出,正直更能激发消费者的再购意愿,所以自主品牌要更重视关心、回报消费者,要忠于一套道德原则,向消费者传递正确的价值观。另外随着消费需求越来越注重个性化的表达,自主品牌在重视汽车更智能,配置更多样化,外观更新颖的同时,也要清晰地将品牌建立成智能、前瞻的形象,有助于迎合消费者注重身份象征和自我表达的需求,特斯拉就是一个很好的例子。品牌的持续性,就如丰田凯美瑞就成功地塑造了一个经久不衰地品牌形象,品牌的可信赖程度都能提升品牌形象,促进消费者对同一品牌的重购意愿。
最后,根据消费者基本特征调节作用的分析可以看出,消费者收入会为全球品牌资产和品牌真实性对品牌重复购买意愿的影响关系起到调节作用。中产阶级的发展和壮大是汽车市场,特别是高档汽车市场的重要增长点,中产阶级相对更有经济实力,对于汽车消费就会有更多需求,而且更有鉴赏力,自主品牌对这类人群要形成差异化的品牌沟通传递。
因此本论文以消费者对汽车的重复购买意愿为研究对象,通过问卷调查和定量分析的方式来分析全球品牌资产和品牌真实性对消费者的重复购买意愿的影响。首先,通过广泛阅读购买意愿、品牌真实性、全球品牌资产等相关方面的文献,了解三者的研究成果和动态,总结并提炼出影响消费者重复购买意愿的主要因素,确定了本文的研究模型和假设。此外,本研究还将消费者基本特征作为调节变量,研究其在全球品牌资产、品牌真实性各自对消费者重复购买意愿影响关系中的调节作用。随后,通过问卷调查的方式收集数据,总计收到204份有效问卷,所得数据采用SPSS统计分析软件分析,并检验研究假设、分析变量之间的关系及研究模型的适应性。最后,对研究结果进行总结讨论,对汽车品牌营销提出具体建议,以期在汽车替换需求快速增长的环境下,为自主汽车企业制定行之有效的品牌策略提供一定的科学依据。以下是研究结果总结:
首先,全球品牌资产可以帮助企业提高消费者的重复购买意愿。由于信息的不对称,消费者无法准确感知到自主品牌的技术和质量提升,自主品牌在营销和传播过程中要建立一个有效机制,能够有效地向消费者传达品质保证的信息,对产品技术和品质的沟通传播要更透明。同时,自主品牌也要不断加强对产品质量的控制,对于有重复购买意愿的人群都对该品牌有过实际驾驶经验,可靠的质量才是吸引再购意愿的根本。另外,走出国门,让全球消费者都能接受自主品牌,同样能转换成提高品牌形象的优势,如比亚迪电动大巴在欧洲2018年销量第一,这无疑提升了消费者对比亚迪全球品牌的联想。
其次,品牌真实性也能够快速赢得消费者的再购意愿,自主品牌要强调自身在正直、象征、持续、可信这四个方面的优势。通过以上的实证研究可以看出,正直更能激发消费者的再购意愿,所以自主品牌要更重视关心、回报消费者,要忠于一套道德原则,向消费者传递正确的价值观。另外随着消费需求越来越注重个性化的表达,自主品牌在重视汽车更智能,配置更多样化,外观更新颖的同时,也要清晰地将品牌建立成智能、前瞻的形象,有助于迎合消费者注重身份象征和自我表达的需求,特斯拉就是一个很好的例子。品牌的持续性,就如丰田凯美瑞就成功地塑造了一个经久不衰地品牌形象,品牌的可信赖程度都能提升品牌形象,促进消费者对同一品牌的重购意愿。
最后,根据消费者基本特征调节作用的分析可以看出,消费者收入会为全球品牌资产和品牌真实性对品牌重复购买意愿的影响关系起到调节作用。中产阶级的发展和壮大是汽车市场,特别是高档汽车市场的重要增长点,中产阶级相对更有经济实力,对于汽车消费就会有更多需求,而且更有鉴赏力,自主品牌对这类人群要形成差异化的品牌沟通传递。