随着我国经济社会的快速发展,以及公众出行需求的不断增长,高速公路服务区的社会功能日益凸显,社会公众对高速公路服务区的要求,已经不再满足于提供最简单的餐饮、休息、如厕、加油等基本服务,而更需要服务功能不断拓展、服务举措不断丰富、服务质量不断提升等,使服务区真正成为“温馨服务的窗口、安全保障的驿站、文化宣传的阵地、出行服务的平台、应急保障的节点”。我省高速公路服务区通过近些年的发展,在硬件环境、服务水平、经营工作、品牌建设等方面得到提质升级,但仍存在一些不足,如管理相对分散,服务供给不足,集约化、规模化效益不强等,一定程度上落后于社会公众日益增长的出行需求,没有充分发挥好服务区的公共服务作用,制约了服务区社会效益的提升。因此对服务区管理模式进行研究,继续探索更有利于服务区公共服务供给、社会责任履行、品牌形象提升的管理模式,有着极为重要的意义。本文在充分借鉴国内外研究成果的基础上,结合我省高速公路服务区实际及未来发展形势,提出服务区管理模式创新的思路与举措,即树立“公益领先、经营跟进”的理念,推进一体化、集约化管理,建立统一的公共设施标准和服务规范,设立服务区公共场所维修基金,打造物业服务品牌,落实“六保”要求,强化“同城同价”的物价管理,推行更加人性特色精细的便民惠民服务,推进智慧型服务区的建设等,力求为我省高速公路服务区的经营管理提供参考和借鉴。