公共图书馆文旅融合服务机制研究

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2018年,国家文化和旅游部的成立,被形象地誉为“诗和远方”的结合,文化产业和旅游产业的规划发展已然成为国家层面的重点项目,中央和各地方政府按照“宜融则融、能融尽融”的工作理念有序推进文旅融合事业的稳步发展。政府明确提出要建立完善文化和旅游融合发展的体制机制,协同推进公共文化服务和旅游服务,为人民群众服务,公共图书馆在文旅融合背景下需要不断创新服务形式和服务内容。本研究聚焦公共图书馆文旅融合服务,进而研究公共图书馆面向文化旅游的服务机制。本文基于全域旅游理论、延伸服务理论和社会服务理论,对公共图书馆参与文旅融合进行理论分析和归纳总结,梳理近年来公共图书馆文旅融合发展的理论成果和实践概况。通过文献调研法、问卷调查法、网络调研法等研究方法从游客感知和图书馆供给角度分析文旅融合的服务需求和服务能力,继而构建适用于公共图书馆拓展文化旅游的服务机制。应用刘国钧先生图书馆学五要素理论,对五要素中“图书”、“读者”、“建筑和设备”、“工作方法”、“领导和干部”注入文旅融合理念,推动要素内涵的延伸和拓展,从公共图书馆的文旅资源、基础设施建设、游客及文旅服务项目、管理体制机制、馆员文旅素养五个服务要素进行分析,继而以运行服务机制、区域联动合作机制、保障机制、反馈评估机制维度构建公共图书馆服务机制模型;并选择连云港市图书馆作为分析对象,通过文旅融合服务要素和机制运行,总结连云港市图书馆文旅融合服务存在的问题并给出对策建议。公共图书馆文旅融合服务事业是近年来图书馆界研究热点,也是当前社会的发展焦点。本文通过创新公共图书馆文旅融合服务机制模型构建,以期为我国公共图书馆文旅融合事业的发展提供依据和参考。
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