GD农村合作银行个人贷款业务营销策略优化研究

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随着我国城镇化的发展及农业经济的增长,农村金融机构率先占领了农村市场,在2005年-2015年,存贷规模迅速扩张,但是在高速增长中,忽视了对信贷资产结构的整体把握,以发放数额巨大的企业贷款为目标,企业贷款规模比例远远大于个贷规模比例,资产集中度较高,导致2015年经济环境发生变化后,农村金融机构的不良贷款率节节攀升,不良资产拨备压力巨大。作为本土金融机构的GD农村合作银行也不例外。一方面面临外部竞争的巨大压力。另外一方面GD农村合作银行自身个人贷款业务营销存在许多的问题。GD农村合作银行是一家本土金融机构,在三农市场已经拔得头筹,树立了服务“三农”和中小微企业的良好形象,但是随着农村城镇化步伐的加快,传统的农民正在消失,传统的三农客户需求逐渐发生变化,但是GD农村合作银行个人贷款业务营销存在很多问题,造成客户忠诚度减弱、客户资源被抢夺的情况。如何解决GD农村合作银行个人贷款业务营销中存在的问题是本文开展研究的主要目的。为了总结目前个人贷款业务的发展趋势,并找出GD农村合作银行个人贷款业务营销的差距。本文采用PEST分析方法分析GD农村合作银行个人贷款业务营销面临的政治、经济、文化和法律因素,再通过3C分析法分析了影响GD农村合作银行个人贷款业务营销的三个微观影响因素即企业内部、消费者、竞争对手,在对企业内部进行分析时,主要阐述了GD农村合作银行个人贷款业务营销的发展现状,通过网络问卷调查的方式研究了其个人贷款业务的消费者偏好,在同业竞争分析中,通过市场调查重点分析了GD农村合作银行及其主要竞争对手的个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营性贷款的产品差异,并且对比分析了处于互联金融前沿的网络金融平台公司的个人贷款产品,通过调查研究,总结目前个人贷款产品的发展趋势。本文以宏观及微观环境分析的基础,本文运用SWOT分析方法,总结了GD农村合作银行个人贷款业务营销的内部优势和不足、外部机会和威胁,明确其短期及长期应该采取的策略选择。由于策略的正确运用要建立在正确的市场细分和市场定位基础之上,因此,本文以STP战略为指导,找出了GD农村合作银行个人贷款业务营销战略中存在市场细分标准单一、目标市场选择不合时宜、市场定位不匹配等问题。再以7Ps营销理论的指导,以7P为框架,提出了GD农村合作银行个人贷款业务营销在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程等7个方面存在的问题,包括产品单一,缺乏创新性、无差别低价策略隐藏流动性风险、员工营销协作意识淡薄、申请渠道及获客渠道单一、个人贷款业务促销缺位,可获得性差、个人贷款业务有形展示不足、个人贷款业务营销过程及服务流程不畅,客户体验差等问题,并对存在问题进行了原因分析。最后运用STP战略理论和7Ps理论,结合GD农村合作银行的自身情况和资源优势,以及目前个人贷款产品的发展趋势,提出了一系列解决措施。随着市场经济的进一步发展,可以说是营销为王。本文对GD农村合作银行个人贷款业务的拓展提供了一些想法和建议,具有一定的可操作性和可行性,也可以为同业其他农村金融机构个人贷款业务营销提供有益借鉴。但是本文提出的优化策略,主要体现为创新产品、强化服务体验、增强科技感三个方面,对于解决GD农村合作银行目前个人贷款业务营销存在的问题比较有效,但是长期来看创新产品、强化服务体验这两项策略的实施主要依托于科技的力量,然而对于GD农村合作银行而言,由于自身发展原因,其科技实力相对较弱,想在短时间内突破确实存在困难,因此,从长远来看,增强GD农村合作银行的金融科技实力是非常必要的,如果金融科技支撑跟不上,GD农村合作银行个人贷款营销的策略的实施总是被动的。
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