随着智能终端和无线网络技术的迅速发展,面向移动智能终端的数字多媒体业务如视频点播(VoD, Video on Demand)等成为了用户和运营商关注的热点。提供良好的服务质量管理是完善VoD业务的关键所在。由于以QoS参数为基础的服务质量评价体系将网络侧的性能指标做为评价标准,无法采集和分析用户真实的服务感受,基于该体系的优化机制无法保证用户的真正服务需求。QoE从服务使用者的角度出发描述了服务使用者对应用或者服务的总体满意程度。对QoE的评价、分析和优化能够使运营商对服务的优化更有意义,大幅提高用户的对服务的满意度。因此,有必要建立以用户体验质量QoE (Quality of Experience)为中心的服务质量评价和优化体系。伴随着智能终端技术的迅猛发展,终端作为最接近用户的服务载体,上面集中了大量表征用户使用服务偏好的第一手数据,充分利用这些数据必然会带来服务质量的显著提升。目前,研究者对无线网络中VoD业务QoE评价的研究中并没有考虑到终端信息对视频QoE的影响,对此类因素缺乏合理的利用。本文首先针对无线网络的多媒体业务提出了涵盖终端影响因素,网络因素以及原始服务质量因素的综合QoE指标集合,之后基于该集合提出了针对VoD业务的QoE评价机制,进一步,基于该评价机制进行了相应的QoE优化分析。在QoE评价机制中,综合遵循ITU标准的主观QoE评价方法和主观问卷调查结果,通过建模分析给出了无线网络VoD业务的QoE影响因素指标与QoE之间关系的函数。QoE的优化分析机制主要提出了在终端能力限制条件下对原始服务质量的调整方案以及网络资源的合理利用方法。本文同时通过ns2软件搭建了仿真环境,建立QoE评价系统对VoD业务QoE的评价方法和优化效果进行了验证。通过实验证明了本文提出的视频QoE评价方法和优化分析方法的有效性。