互联网信息技术不断发展,金融科技产品不断更新,给我国金融行业的发展带来重大影响。移动支付、云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用,传统金融业遭遇了风险与挑战,同时也迎来了创新和机遇。传统商业银行作为传统金融业的主要支柱产业,遭受了来自金融科技的巨大压力,尤其是其零售金融领域。商业银行零售业务要想在竞争中求得生存与发展,势必进行业务转型。因此分析在金融科技背景下我国商业银行零售业务转型的应对之策十分必要。本文阐明了研究背景与意义,通过梳理并总结国内外现有的文献,分析了金融科技及银行零售业务的发展历程、业务种类及特点,并以相关理论为基础展开了对招商银行银行零售业务转型的分析。本文回顾招商银行零售业务的发展历程,从市场格局改变、行业竞争加聚、内部条件成熟三个方面探究其转型原因,梳理其转型的过程和阶段,并从零售银行经营管理的四大体系产品、运营、营销、风控入手,介绍招商银行在零售业务转型过程中采取的主要措施。截止2019年,金融科技背景下招商银行零售业务转型取得了一系列的成果,招商银行零售业务总体实力增强、规模扩大且价值贡献逐年上升;同时通过此次转型也为招商银行盈利能力、流动性水平和资产质量等方面带来了效益。招商银行零售业务在转型过程中开拓创新,创造性引入金融科技的理念与方法,取得了阶段性成果并带来了显著效益,具有研究意义。本文总结了金融科技背景下招商银行零售业务转型的案例启示,得出了招商银行零售业务在这次转型过程中的成功经验,梳理了招商银行零售业务此次转型取得阶段性成果的前提、基础、关键及核心,并提出了招商银行在零售业务转型过程中还需要警惕的几点问题,如加强对信息科技风险管控及加强对业务的精细化管理。以此为基础本文就其他商业银如何行在金融科技背景下深化零售业务转型提供了几点建议。