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近年来,我国水环境问题日益严重,给人们的生活和生产活动带来了诸多不利影响,水环境治理不容忽视。一直以来,政府部门是水环境治理的主要承担者和管理者,缺乏必要的市场机制,财政压力和资源浪费并存,给政府增加了沉重的负担。目前,PPP模式在水环境治理工程中得到了广泛的应用,水环境治理PPP项目是以服务和满足公众为最终目标的生态服务项目。公众是水环境治理PPP项目的直接感知者,公众对项目的满意度在一定程度上反映了项目的成功与否。作为水环境治理PPP项目的利益相关者之一,公众对项目的绩效有着最直接的感受,对服务的反馈也最真实。公众在获得水环境治理带来的利益的同时,也会对水环境治理PPP项目带来一定的影响。因此,政府必须将公众满意度作为衡量水环境治理PPP项目绩效的重要指标。但是,一直以来水环境治理PPP项目的绩效水平主要通过私营部门的经营管理效果来衡量,很少有研究衡量公众对水环境治理PPP项目的满意度,公众在水环境治理PPP项目中的重要作用被忽视。本文旨在通过对水环境治理PPP项目公众满意度的研究,从而从公众的角度提出提升水环境治理PPP项目绩效的策略。主要研究内容如下:通过对水环境治理PPP项目公众满意度相关文献的回顾以及专家意见的咨询,从公众的角度出发,从河流水环境、河流滨水环境、河流周边环境、经营管理等方面选取了33个影响公众满意度的因素。初步确定了影响公众对水环境治理PPP项目公众满意度的因素,并将其设为问卷,收集数据,运用因子分析方法确定公众满意度评价指标体系。并构建了基于毕达哥拉斯模糊AHP和云模型的水环境治理PPP项目公众满意度评价模型,为未来水环境治理PPP项目公众满意度评价提供一定依据。接下来,以许昌市水环境治理PPP项目为例,对上述所构建的水环境治理PPP项目公众满意度评价指标体系和评价模型进行验证,并采用IPA分析法对水环境治理PPP项目公众满意度指标进行重要性和满意度水平分析分析,根据分析结果为PPP项目公司提供运营管理策略,从而提升水环境治理PPP项目绩效水平。综上,本文利用文献综述、因子分析、毕达哥拉斯模糊AHP、云模型等方法,全面识别了水环境治理PPP项目公众满意度影响因素,构建了公众满意度评价模型,为水环境治理PPP项目绩效水平的提升提供了理论基础和实践指导。