自2008年美国金融危机爆发至今,各国经济依旧低迷不振,我国的经济发展也面临巨大挑战。受运力规模、运价波动、贸易摩擦、目的地贸易需求、飙升的燃油价格等影响,世界贸易持续低迷,航运市场状况不佳,修造船业不景气,这使航运服务业发展十分困难。在此大背景下,船舶供应企业发展艰难,市场竞争激烈,产品同质化严重等形势不容乐观。因此,船舶供应企业的服务质量优劣在一定程度上决定了企业能否稳定顾客、吸引新顾客,能否稳发展促增长。对此,船舶供应企业在当前环境艰难、竞争激烈的背景下,研究服务营销理论对其发展具有积极意义,也是其面临当前状况下的必然选择。本文以R船舶供应公司(以下简称R公司)为研究主体,旨在通过对服务营销理论的研究,为R公司制定服务营销策略。本文基于服务营销相关概念,选择具有代表性的7Ps营销组合理论为基础,对R公司服务营销现状进行分析与总结;结合运用问卷调查的方法,对R公司服务营销存在问题及原因进行分析与归纳;采用SWOT分析法,就R公司目前营销环境进行分析,进而有针对性的对R公司内部的优势与劣势,外部的机会与威胁进行分析。综合以上研究与分析,为R公司制定科学有效的服务营销策略。R公司原有的以企业管理决策为导向的4Ps营销策略已然落后,需要重新制定以追求服务质量为导向的7Ps营销策略,这对于当前R公司的发展具有积极作用。同时辅以实施保障措施,保证其服务营销策略的有效落实。在全球经济依然不确定的大背景下,企业了解自身状况,分析市场环境,制定科学有效的营销策略是十分必要的,综上以期R公司在服务营销方面有所加强,继而助力其在当前艰难时期平稳过渡发展。