近年来银行业务突飞猛进,G银行目前不仅面临同业的激烈竞争,而且还面临互联网金融公司的竞争。为在竞争市场环境中获得一席之地,G银行也需快速对其业务进行更新变革,以应对市场的变化。而业务的快速实现需信息技术的支撑,目前G银行软件开发中心存在业务部门满意度不高、研发管理流程过于繁杂冗长、项目开发周期过长、开发中心组织结构不合理、沟通不畅、效率低下、项目研发团队的责权不清等问题,如何通过流程优化的方法和理论解决这些问题是本文的研究重点。本文先从理论的角度入手,对研发项目管理理论和流程优化的理论进行了介绍。接着以G银行软件开发中心研发流程为研究对象,通过以业务部门和开发中心员工为调查对象,对开发中心研发服务满意度和研发流程现状进行调查,从调查结果分析出目前开发中心亟待解决的流程问题。运用流程图、ASME、鱼骨图等方法对开发中心研发流程中存在问题的流程进行深入分析。接着根据分析结果,利用ESEIA等方法对上述流程进行优化。最后介绍了开发中心研发流程优化实施的保障措施和实施效果。本文使用流程优化方法对研发管理流程中的版本控制流程、投产审批流程、缺陷管理流程等进行了优化,经过流程效果评估,研发满意度、需求积压率、需求实施及时率、投产审批耗时等指标都得到了明显的改善。本文在解决G银行软件开发中心研发流程中存在的问题的同时,对业务流程优化的相关理论进行了实践,对其他有类型研发流程问题的企业也具有一定的参考价值。