2008年中国电信业运营商重组标志着国内电信全面进入全业务运营阶段,在全业务运营的大背景下,用户规模不断扩大,业务层次不断深化,服务功能不断多样,电信运营的竞争俨然已经成为营销渠道和终端的竞争。长期以来,企业对营销渠道的绩效评估还停留在单因素或少量因素(如仅仅关注营业收入或成本)的层面上,而实际上,营销渠道的绩效评估是一个系统性的问题,涵盖了企业、渠道、客户等多方面的因素。本文以电信产业全业务运营为背景,以YC联通公司的实际运营情况为研究对象,运用Fuzzy-AHP数学模型的基本原理,对YC联通公司的各个营销渠道进行了系统全面的绩效评估,并根据评估结果对YC联通公司今后的营销渠道建设工作提出了优化建议。研究本文有助于对营销渠道绩效评估量化研究的理解,也对电信产业全业务背景下的营销渠道建设有一定的借鉴意义。