电子记录管理调查 ——吉布提国家社会保障基金(NSSF)的案例研究

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记录管理在最近几十年中一直是受到学界广泛研究的主题。世界各地的组织都在努力地保持着其对记录管理研究近况的追踪。使用有效技术改善吉布提国家社会保障基金档案的相关实践举措具有重大意义,上述工作中发现的档案管理问题是推动本研究开展的重要因素。为了实现主要研究目标,本文提出了五项研究问题以阐明吉布提国家社会保障基金档案面临的挑战,并供给了适配的优化建议。本研究主题在吉布提尚属首次开展,有助于提升该领域的专业理论知识水平,且由于本文是针对吉布提的基准分析,因此可为其他前瞻性研究提供参考。本文主要使用定量研究手段,检测信息通信技术(ICT)对吉布提国家社会保障基金(NSSF)服务管理绩效(SMP)的影响。检验了采用电子记录管理(ERMA)的潜在中介效应作用。本研究使用SPSS软件进行了相关分析、多元回归分析和方差分析,以了解研究变量之间的关系。此外,使用结构方程模型的偏最小二乘法验证了ICT对ERMA、SMP的影响,以及ERMA对SMP的影响。研究发现,ICT的采用对ERMA和SMP产生了显著正向的影响(p<0.05),ERMA也对SMP产生了正向影响。考虑到ERMA对ICT与SMP间关系的中介作用,本文还测量了ICT对SMP的间接影响。研究结果表明,ICT对SMP的间接影响大于其直接影响,因此可以确定ERMA的中介作用。研究结果显示,增加对ICT投资和采用的管理部门决策,将对提升NSSF中ERM系统的应用水平具有基础性的意义。此外,在已经采用ICT的领域中,通过使用ERM系统也可以进一步增强SMP。
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