今天的企业处于瞬息万变的市场环境中,团队以其灵活的组织方式、快速的反应速度得到广泛应用,团队绩效评价成为现代人力资源管理的核心部分,也是难点之一。销售团队作为企业核心团队之一,是现代企业生存的命脉。只有对其进行系统、客观、公正的绩效评价,才可能发现问题,从而有效地提升团队与组织绩效,实现销售团队与企业的共赢。然而,销售团队的绩效评价指标体系设计是一项系统而复杂的工作,由于不同的行业有不同特点、不同企业所处的市场竞争状况及发展阶段也不同,使得各自销售团队差异性非常大。如何构建真正适用的我国企业销售团队绩效评价的指标体系,如何根据不同情况选择不同的指标群就成为本文研究的重点和难点。本文的创新点:在国内外研究成果综述的基础之上,采用多种评价方法整合的思路,综合运用平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)、层次分析法(AHP,主要用来设置权重),以及恰当的数学工具,建立了销售团队绩效评价的计分模型,最终创建出一套完整、有针对性、实用性强的企业销售团队的绩效评价指标体系,并经过了实证验证,效果良好。本文主要采用的研究方法主要有文献研究法、比较分析法、层次分析法(AHP)及实证验证法等。为了验证本研究所设立的指标体系的可行性,以山西伦嘉公司销售团队为案例进行实证研究,通过访谈法和绩效评价指标体系法结果的比较,证实此绩效评价指标体系可行。通过对伦嘉公司销售团队绩效评价工作的诊断,在评价方法、评价内容和评价指标体系等方面提出相应的解决方案,从而为类似的企业构建有效的团队绩效评价体系提供参考。