在城市更新和绿色低碳发展的国家战略背景下,工业遗产保护利用越来越受到关注,同时游客的需求也越发的多元化,游客的重心逐渐从观光旅游向个性化旅游体验转变,国外的工业遗产旅游也正在蓬勃发展,因此工业遗产旅游逐渐走入游客视野。在老工业基地的城市升级进程中,如何通过建设工业遗产旅游景区,活化利用工业遗产资源,激发旧城区的生命活力一直被视作重要课题。沈阳作为我国东北的最重要的老工业基地城市,工业遗产旅游的发展备受游客期待,HMWC是沈阳典型的工业遗产型旅游景区,面临着保持遗产资源价值的同时满足游客需求的压力。借鉴顾客满意度领域的研究成果对该景区进行实证研究,可以破解压力并为工业遗产景区提升游客满意度提供有助于企业改进的策略。本研究从游客满意度的角度出发探索工业遗产型旅游景区沈阳HMWC提高游客满意度的策略问题。采用游客感知理论、顾客价值理论等理论,运用文献分析法、问卷调查法、统计分析法等方法,回顾工业遗产旅游、旅游体验、游客满意度相关文献,构建了“工业遗产景区游客满意度指数模型测量指标”。以顾客满意度指数ACSI模型为基础结合结构方程模型对HMWC工业遗产景区游客满意度进行实证分析。采用SPSS和AMOS软件对问卷结果进行统计分析并计算工业遗产景区游客满意度指数。根据分析结果研究发现景区目前存在游客期望值过高导致游中体验不佳,工业遗产旅游项目少且缺乏竞争,旅游服务质量偏低,工业文化氛围脱节,过度商业化等问题。本研究从提高游客游览价值的感知、关注游客体验的感知质量,引导游客理性的旅游期望三个方面提出了HMWC工业遗产景区游客满意度提升的具体策略。本研究在顾客满意度指数模型假设基础上,根据游客感知理论和原真性构建出工业遗产景区游客满意度量表可以为工业遗产旅游领域研究提供一定的参考,为HMWC及类似工业遗产景区提高游客满意度的管理提供决策支撑。