广发行卡中心基于能力的培训课程体系设计和应用的研究

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随着中国加入WTO后外资银行的进入,国内商业银行面临着前所未有的机遇和挑战。能否应对局势寻求发展,其中银行广大从业人员的素质培养和绩效提升显得尤为重要。国内商业银行普遍缺乏科学有效的培训课程体系,目前有针对性地对商业银行培训课程体系进行研究的较少,建立在能力模型基础上,以绩效为目标的可调适的课程体系研究非常少。本文立足于广东发展银行信用卡中心培训体系发展现状,根据广东发展银行信用卡中心在解决银行业务持续发展过程中,遇到的原有培训课程散乱且只辅助短期绩效,不能长期提升员工能力的问题,针对性地设计一套有整合、有系统、有效率的基于能力的课程体系,以切实促进绩效改进和能力提升。通过运用策略系统模型,科学界定信用卡中心人员核心能力和技术能力,加上战略和动静态双向需求分析,进行课程体系设计,旨在探索课程设计前端对能力模型的应用,课程规划设计和培训课程设计对绩效影响的实际应用和操作。广东发展银行信用卡中心课程设计的研究将使培训课程体系确实提高员工能力和绩效,使其对于达成组织的业绩目标和长期远景有所贡献。文中对基于能力课程体系的设计对国内商业银行有一定的借鉴意义。
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