4G通信技术的成熟推动了移动互联网时代的到来,这拉动了新一轮的通信市场的快速发展。目前的三家电信运营商,在经营的业务种类方面几乎一致。市场竞争也开始从异质竞争转向同质竞争。在这种竞争环境下,客户质量较高的集团客户市场就成为三家运营商必争之地。在2018年12月召开的中国移动客户市场工作电话会议上,董事长尚冰指出集团公司要进一步深化“大连接”发展战略的实施,深化以个人客户市场、家庭客户市场、集团客户市场、数字化客户服务市场的“四轮驱动”的融合发展。集团客户市场作为近几年中国移动市场经营持续健康发展的主要经济收入和增长点,也就成为了各省级公司市场经营管理工作的重点。本文主要以中国移动通信集团河南有限公司(以下文中简称河南移动)为主要研究对象,以关系营销、4P、4C、STP理论展开,对河南移动集团客户市场营销过程中存在的问题进行研究分析,并提出相应对策。本文首先围绕河南移动集团客户市场的规模、人员情况、产品体系、渠道建设、市场细分体系、上下游供应商等情况分析了河南移动集团客户市场的经营现状,并结合4P、4C、STP和关系营销等理论,分析河南移动公司目前在集团客户市场经营中存在的问题。之后结合STP理论,对河南移动集团客户市场进行进一步的市场细分,并结合中国移动集团公司的整体战略,进行准确的企业市场分析和定位。最后基于未来市场拓展的需要,借助4P营销理论,对河南移动集团客户市场营销的主要产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略提出具体的改进意见和改善措施,以期能够帮助河南移动在集团客户市场的激烈竞争中取得优势。