【摘 要】
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互联网和移动支付的迅猛发展加速了全渠道零售时代的到来,消费者的购物习惯也正悄然转变,于是“线上购买线下取货（BOPS）”这样一种可以实现渠道整合的全渠道零售模式应运而生,BOPS模式不仅兼具线下购物的真实感受和线上购物的实惠便捷,还可为企业节省运营成本并带来额外消费;但是BOPS模式需要线下零售商投入更多的服务成本,此外,也并非所有商品运用此策略后会产生相同的效应。因此,有针对性地研究BOPS模式
【基金项目】
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国家自然科学基金项目:“新零售模式下赋能物流服务供应链整合机制研究”,项目编号:71871197； 国家自然科学基金项目:基于大数据的全渠道供应链服务创新机制研究,项目编号:71571151； 国家自然科学基金项目:基于顾客体验跃迁的全渠道退货机制研究,项目编号:71872158；
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互联网和移动支付的迅猛发展加速了全渠道零售时代的到来,消费者的购物习惯也正悄然转变,于是“线上购买线下取货（BOPS）”这样一种可以实现渠道整合的全渠道零售模式应运而生,BOPS模式不仅兼具线下购物的真实感受和线上购物的实惠便捷,还可为企业节省运营成本并带来额外消费;但是BOPS模式需要线下零售商投入更多的服务成本,此外,也并非所有商品运用此策略后会产生相同的效应。因此,有针对性地研究BOPS模式的适用性以及供应链成员间的利润分配模式是十分有必要的。本文从存在价格竞争的角度入手,分别在线下零售商为平台自营门店、加盟门店的情形下构建实施BOPS模式前后的决策模型,通过模型求解及分析、数值模拟探究全渠道零售企业的价格和服务策略以及全渠道供应链成员的利润变化情况,并为A公司提出渠道策略以及BOPS模式运营方面的管理建议。研究发现,线下零售商为平台自营门店的情形下,实施BOPS模式后,线上、线下均衡利润由此消彼长转变为同步增长,线上供应商和线下零售商由竞争关系变为合作共赢关系;除去市场中BOPS类消费者占比较小且额外消费系数较低这种情形,实施BOPS模式能为供应链整体带来更大的利润,因此A公司实施BOPS模式是可行的,特别是当消费者对于机油是否正品的信任度较低时。线下零售商为加盟门店的情形下,实施BOPS模式之前,线上供应商均衡利润始终大于线下零售商均衡利润,实施BOPS模式后线下零售商均衡利润有机会赶超线上供应商均衡利润;A公司应首选线下单位补偿方案BOPS模式,且从长远的角度来说,线下单位补偿方案BOPS模式对于A公司和线下加盟门店是双赢的。
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