随着移动互联网技术的快速发展与普及,社会公众对政府办公信息化、便捷化、移动化的需求日益强烈。为此,我国各级政府纷纷推出移动电子政务系统,以期进一步提升公共政务处理效率,改善公共服务能力,提高用户满意度。作为一种新兴的政府服务提供方式,移动电子政务能否真正发挥其作用,不仅有赖于社会公众的接受程度,更重要的是社会公众的持续使用,只有社会公众愿意持续使用,移动电子政务才有可能得到长远发展。为此,本文以信息系统持续使用理论、新公共服务理论以及信任理论为基础,针对移动电子政务的实际情况,构建了社会公众持续使用移动电子政务意愿影响因素的理论模型,该模型以“持续使用意愿”为因变量,“满意度”、“期望确认程度”、“感知有用性”、“政府信任”、“信息质量”、“系统质量”以及“服务质量”为前因变量。在此基础之上,设计调查问卷,以浙江政务服务APP用户为调查对象,开展问卷调查与分析。正式调查在嘉兴和杭州两地展开,共收集有效问卷307份,利用SPSS和AMOS等软件,对调查结果进行了验证性因子分析和结构方程模型分析,结果表明,期望确认程度、满意度、政府信任等均是影响社会公众持续使用移动电子政务的重要因素。同时,模型的拟合指标值较高,模型适配度较为理想且整体解释力较强,说明本文所构建的模型较为合理。最后,本文总结了研究所得的基本结论,根据实证研究结果提出了推动移动电子政务发展的若干建议,总结了研究局限,并对未来研究方向进行了展望。