佟江农村商业银行由郊区农村信用社改制而来,自成立之日起坚持金融创新,服务于“三农”、中小企业和地方经济,为构建和谐的金融环境贡献力量,推动了城乡间的经济协同发展。佟江农村商业银行大力发展普惠金融业务,推行利率定价政策,给小微企业创造了更多的融资渠道,为企业降低了融资成本,致力于金融服务质量和水平的不断提高;不断创新担保方式,满足农民信贷需求,致力于改善农村金融环境,真正做到让利于民;在扶贫助困方面,加大贷款投放力度,扶贫帮困,提升精准扶贫金融服务水平。佟江农村商业银行普惠金融业务发展遭遇了困境,受到当前金融竞争不断加剧的影响,经营压力不断增加,普惠金融业务推广困难,执行普惠金融政策的效果不佳,积极性和信心受到打击。本文通过介绍佟江农村商业银行的基本情况和业务发展情况,分析并总结了当前银行在普惠金融业务拓展过程中的问题,包括普惠业务基础落后、农村金融服务薄弱、普惠小微贷款业务拓展压力大、内部管理和风险管控能力不足等,然后对以上问题出现的原因进行分析,包括农信体制改革不充分、缺少整体性发展战略、管理制度不完善等。在企业战略管理理论的基础上,结合PEST模型,通过分析佟江农村商业银行普惠金融业务外部环境,重点讨论了国家政策支持、经济发展、消费者日益提高的金融素养、不断进步的金融科技等宏观环境,并以波特五力模型为基础,对现阶段佟江农村商业银行开展普惠金融业务的整体行业环境进行了针对性的分析。然后通过深度剖析企业内部环境,对人财物等企业资源和信贷商品化、风险能力等企业能力以及企业组织文化进行分析,进一步利用SWOT分析法找出佟江农村商业银行普惠金融业务所具备的有利和不利条件、面对的机会与威胁。由此得出应采取SO发展型的战略,利用现有优势把握当前普惠金融的发展机会,用积极的态度对待新产品开发,改善服务态度优化服务质量,使其具有满足客户多样化金融需求的能力。最后通过SWOT分析,制定了可量化的短期目标和长期目标,选择执行发展型战略并结合市场拓展、产品研发、风险管理和服务差异化等战略,确定具体的实施阶段。最后,为了确保改进措施的顺利落地,还给出了一系列针对性较强的保障措施,达到提升普惠金融业务的核心竞争力、实现业务的可持续发展。