本文以抱怨话语作为研究对象,运用会话分析、话语分析、互动语言学相关理论,对抱怨行为所呈现出来的抱怨话语进行了序列组织的研究。抱怨话语的序列组织包含了抱怨话语的构成和组配、抱怨话语的话语要素和话语模式、抱怨话语的人际互动功能三个方面。抱怨话语和抱怨行为密切相关,它是对抱怨行为的反映,而抱怨行为本身是一个复杂的行为过程。行为的复杂性在话语层面形成了不同的构成成分和序列组配方式。缓和型抱怨话语和激烈型抱怨话语在序列的构成成分上存在差异,其中在根序列中的差别最大,在前序列和后序列的差别较小。就序列组配而言,缓和型抱怨话语和激烈型抱怨话语都存在“前序列+根序列”“根序列+后序列”“前序列+根序列+后序列”三种组配方式,两类抱怨话语组配方式的差异表现在序列的紧密程度、序列的出现频率等方面。抱怨主体在建构话语的过程中会选择特定的话语要素和话语模式来表现自身的情感、态度和意图。缓和型抱怨话语的话语要素包括韵律要素、词汇要素、语法要素,激烈型抱怨话语的话语要素比缓和型抱怨话语更为复杂。缓和性抱怨话语的话语模式是“(叙述背景)+叙述缘由”,激烈型抱怨话语的话语模式是“(陈述不满)+叙述缘由+发表评价+(妥协回应)。缓和型抱怨话语和激烈型抱怨话语在话语推进过程中存在不同的人际互动功能,其人际互动功能体现为简单序列的人际互动和序列组配的人际互动。就简单序列的人际互动而言,缓和型抱怨话语通常是抱怨主体发出抱怨行为后,回应者会发出回避、劝解、妥协等行为。激烈型抱怨话语则是抱怨主体发出抱怨行为后,回应者采用辩解、抱怨、抗议等行为。序列组配的人际互动表现在前根序列、根后序列、前根后序列中,两类抱怨话语的序列组配差异体现在组配方式、话语进程、话语走向方面。