进入21世纪后,英语学习逐渐往低龄化方向发展。在一些经济较为发达的区域,家长的教育意识普遍较强,对这类家长来说,让孩子从小学习英语已成为一种刚性需求,因少儿英语培训机构数量庞大,所以对教师、销售的数量要求也较多,导致了专业人员供不应求的局面出现。特别是英语培训行业的销售人员,因需求量大,入门门槛较低,出现了从业人员素质良莠不齐等问题。很多培训机构销售部门因存在的客观问题较多,导致部门管理较为混乱,这些问题都亟待解决。本文基于对V的少儿英语培训公司成都校区的实例研究,梳理了少儿英语培训行业的现状及其销售人员的工作特点,分析了特性背后的原因,并通过文献分析法、问卷调查法、案例分析法、访谈法、实践行动研究法分别对销售团队存在的若干管理问题进行了研究和调查,这些问题分别是销售人员招聘困难、销售部新员工成长慢、销售人员专业知识和技能有待提升、销售人员离职率高及销售人员职业发展规划缺失等。通过对同行少儿英语培训机构销售部成员的访问调查、来访客户的调研、V少儿英语培训公司员工内部访谈,获悉了少儿英语培训行业优秀销售人员的共性、目标客户的基本需求以及销售团队在管理上存在的基本问题。根据对问题和现状的梳理,结合调研数据及问题的成因,基于ERG理论、木桶效应、期望理论提出了V少儿英语培训公司成都校区销售部在招聘、培训、考核、薪酬激励及晋升机制的优化建议及相关保障措施。本文意义在于丰富高端少儿英语培训机构销售团队管理的研究,希望通过对V少儿英语培训公司成都校区销售部门存在的问题的梳理,解决公司在竞争激烈的市场环境下,处于发展初期的销售部门在管理上所面临的难题,并且总结经验和教训避免之后再次出现类似的情况,同时希望给予同行培训机构和处于相同发展时期的企业销售部门管理者一定启示。