随着市场经营环境的发展变化,传统的以职能管理为主、纵向一体化的管理方式渐渐不能满足企业的发展需要,科学现代化的管理方式对企业的经营生产活动越来越重要,越来越多的企业开始引进先进的管理理念和管理方法,提升企业的管理水平,提高企业的市场竞争力。近年来,流程管理理论作为一种先进的管理指导思想,引进我国后,便成为了企业界和学术界研究的热点,使越来越多的企业开始关注自身的流程,实行以流程管理为主、横向一体化的管理方式。D公司作为中小化工企业,经过近八年的发展,虽然目前现行的管理流程在一定程度上能够保障公司的正常运转,完成既定指标,但是公司面对的内外部环境都发生了重大的改变,其面临着与众多中小企业同样的问题:核心竞争力缺乏,管理水平低下,市场抗风险能力较差等。与此同时,随着环保政策越来越严,下游企业(制浆造纸企业)进一步集中,同行业的竞争日益激烈,D公司内部管理问题也正在制约着企业的进一步发展。D公司公司在运作过程中明显感觉吃力,进而限制D公司快速的发展。面对以上问题,通过梳理诊断D公司管理流程过程中出现的问题,分析其原因,依据管理相关理论知识,D公司必须强化公司管理的体系化和战略化。D公司管理工作将来改善的重要方向是要从现有的以职能为导向的管理向以流程为导向的管理方式转变。主要途径是通过改进现行组织结构和管理方式以及现行管理流程等方面研究解决目前问题。因此,对D公司的管理流程进行改进,提出相应的解决方案,从而达到提高D公司的管理水平、企业的运作效率和核心竞争力的目的;同时,通过对D公司管理流程的探讨,旨在对其他类似企业有一定的适用性和借鉴价值。本论文运用文献研究、案例结合理论分析等方法,对D公司管理流程改进的过程中,制定了D公司管理流程改进的目标:构建一套“高效、务实、简洁”,适合D公司现实发展需要同时又能可持续优化改进的管理流程。基于D公司管理流程改进目标,逐步分解,改进了企业的组织结构,增设了总经理助理一职,同时为了简化工作汇报程序,将售后服务部并入技术部门;构建了流程优化责任主体,需求部门提出改进需求,由总经理助理监管,行政办公室协助执行;实行了以流程为中心,职能管理并行的管理方式;设计了管理流程改进效果的评价指标,并赋予了一定的权重。