【摘 要】
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商品广告中包含着各种各样的信息,例如:商品特征、他人的感受或评价(例如:模特触摸商品)和价格等。消费者如何加工这些复杂信息直接影响着消费决策。利用眼动技术监控个体在各类信息之间的注意分配能够反映个体对各类信息的加工偏好,从而解析不同信息对消费决策的影响。以往研究大多从单一信息入手探讨其对消费行为的影响,并未探究这些信息(商品特征、他人信息、价格等)之间如何相互作用,共同影响消费决策。本研究利用眼动
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商品广告中包含着各种各样的信息,例如:商品特征、他人的感受或评价(例如:模特触摸商品)和价格等。消费者如何加工这些复杂信息直接影响着消费决策。利用眼动技术监控个体在各类信息之间的注意分配能够反映个体对各类信息的加工偏好,从而解析不同信息对消费决策的影响。以往研究大多从单一信息入手探讨其对消费行为的影响,并未探究这些信息(商品特征、他人信息、价格等)之间如何相互作用,共同影响消费决策。本研究利用眼动技术,通过考察个体对不同信息的注意分配探究他人触摸商品和价格信息对消费决策的影响。本论文共两个研究:研究1探讨他人触摸商品影响购买意愿的注意机制。研究1a考察在第一视角下观看他人触摸商品影响购买意愿的注意机制。结果发现,在第一视角下,与他人不触摸商品相比,个体对他人触摸商品的左、右手注视更多,而对商品的注意不受他人触摸的影响,个体对右手的注意优势(右手眼动指标减左手眼动指标)和购买意愿之间存在正相关。而且他人触摸商品通过增加了对他人右手的注意提升购买意愿。研究1b以第三视角呈现他人触摸商品,结果与研究1a类似,在第三视角下,个体对触摸商品的左、右手注视更多,右手优势和购买意愿之间存在正相关趋势。研究1的结果提示,观看他人触摸商品时,个体将更多的注意资源分配到手部触摸动作,可能通过促进了对他人动作的心理模拟提升购买意愿。研究2在研究1基础上,加入价格信息,探讨他人触摸商品和价格如何影响个体的注意分配进而调控其消费行为。结果发现,他人触摸信息使个体更多的注意他人触摸的手部动作,与研究1的发现一致。更重要的是,在无他人触摸信息时,相比于中间价格,个体对低价和高价的价格标签注视更多,但当有他人触摸信息时,个体对不同价格的注意分配无差异。研究2的结果提示了,在无他人触摸商品的信息时,个体对不同价格标签的注意程度不同,可能代表个体更多地依靠价格信息做出决策。而当他人触摸动作存在时,个体将更多的注意资源分配到触摸动作,减弱了对价格信息的注意。本论文的研究结果能够帮助我们深入理解消费者对广告中各类信息加工的认知机制,同时为商家进行合理的广告提供理论依据,具有重要的实践意义。
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