对缺陷进行跟踪和控制已经成为提高软件开发团队工作效率的重要手段之一。然而传统的缺陷跟踪技术存在一定的不足,主要包括局限于编码阶段的缺陷管理、协作过程效率不高等。本文在国家高科技发展“863”计划课题子课题“软件产业发展的质量保证体系研究”的基础上,对分布式开发团队中的缺陷跟踪管理和软件开发协作技术进行了研究。 本文提出一种基于协作的缺陷跟踪管理方案,把缺陷管理范围从传统的编码阶段扩大到软件开发全生命周期,实现全程的缺陷集中跟踪控制。缺陷管理涉及的人员不仅仅是编码人员,还包括了需求分析人员、系统架构人员、项目管理人员、客户及最终用户。本文分析了缺陷跟踪技术的现状和不足,提出了基于协作的缺陷跟踪管理方案,并给出主要的状态图模型和数据结构设计。本文还给出缺陷管理支持系统的体系结构设计、原型实现和典型的应用场景。最后总结了课题研究的主要工作、不足之处和下一步工作的展望。 本课题研究的应用领域可以包括两个方面:中小型软件组织的过程改进和管理;涉及软件外包业务,特别是离岸外包(Offshore Outsourcing)的软件组织的过程管理。本课题的研究有助于提高这些组织的软件开发管理能力。