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本文通过对北京A外语培训机构采用的绩效工资制的过程、发展、变革进行梳理和概括,并结合具有培训机构自身特点的有关工作满意度和绩效工资制理论的文献,在实践与理论相结合的前提下重点对北京A外语培训机构中培训师的工作满意度、培训师对绩效工资制的认知程度进行了问卷调查与研究。本次调查中涉及了培训机构中近10个校区中的培训师,对所调查的培训师进行了个别访谈及问卷调查,并对问卷中涉及问题进行了数据统计与相关分析。本文重点分析了北京A外语培训机构中培训师对绩效工资制的认知程度与工作满意度各因素的相关性。
笔者在收集该培训机构有关发展历史方面的资料时,将其所采用绩效工资制的整个过程分为三个典型阶段。在对整个发展过程中进行分析时,主要涉及了有关工作满意度的相关理论,如马斯洛的需求层次理论、ERG理论、公平理论等,绩效工资的相关理论,并应用这些理论来分析绩效工资制对工作满意度的影响及两者之间的相关性以及绩效工资制发挥的激励作用。本文的落脚点在于探讨在北京A外语培训机构中有效采用绩效工资制的发展策略。
本文在对该培训机构中112名培训师进行问卷调查时发现,培训师对工作强度、工资收入的满意度较低,同时对工作强度进行人口统计学分析时发现,在工作强度因素上存在显著的性别差异,在工资收入因素上存在显著的年龄差异;培训师对自我实现、领导关系、同事关系的满意度较高,同时在自我实现因素上存在显著的年龄差异,在同事关系因素上存在显著的性别、年龄差异,在领导关系因素上存在显著的性别差异;培训师对绩效工资制的满意程度与影响工作满意度的五个因素存在显著性相关。
通过对研究结果进行分析,对北京A外语培训机构中的管理者提出以下建议:
(1)确定合理的工作强度与工作任务分配;
(2)提高培训师的福利待遇;
(3)鼓励培训师相互的合作、交流,在机构中建立起积极的人际情景;
(4)制定科学、合理的绩效工资评价指标体系。