企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发和利用，调整和重组企业组织结构和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。　　 随着信息技术的进一步发展，信息化成为各国提高综合国力和国际竞争力，提高国家国际地位的战略措施和手段。在信息化全球化的背景下，从中央到地方，从企业到个人都充分认识到以信息化带动工业化是国家发展的长期战略。大型企业已经普遍发展到把“信息化”作为企业生存、发展的重要的资源。　　 目前经过十几年的发展和努力，我国的企业信息化取得了可喜的成绩，但从总体上看，企业信息化仍处于初级阶段，国内企业的信息化建设依然存在着许多带有共性的薄弱环节，不少企业没有充分了解信息化的内涵及实施过程中的各种风险，将信息化的投资与建设仅作为一般的项目来处理，其结果是企业进行信息化的投入高、产出低，效果却以令人不满意。因此，当前如何有效的实施企业信息化，保障企业信息化的成功，保护企业投资并提升企业的竞争力，是目前国内外要解决的重要课题。　　 在我国企业的信息化建设过程中，尽管目前依然存在较多的问题，但是少数企业成功地实施了信息化，创造了许多先进经验，为企业管理的现代化创造了条件，为赢得国内外激烈的市场竞争打下了良好的基础。认真研究和分析这些企业信息化的现状和特点，总结其信息化建设过程中的经验教训，可以使我国在推进企业信息化过程中少走弯路，加快发展。　　 本世纪初期，中国石化根据自身实际，做出了加快以ERP为主线的石化信息化建设的重要战略部署，企业信息化建设成绩突出，企业信息化水平在国内处于领先地位。作为中石化直属的QL公司，借助于信息化推进管理升级，提升传统产业，信息化建设和应用在国内同行业中成绩斐然。特别是近几年来，信息化建设取得了一系列重要成果，有力地促进了内部改革的深化、业务流程的优化，提高了市场应变能力和管理水平，企业各层面的控制力有了显着增强。　　 有鉴于此，笔者选择QL公司作为研究对象，通过研究QL公司信息化的实施过程，研究分析了QL公司信息化的成功之处，特别分析了QL公司企业文化建设在信息化过程中的作用，并总结出了相关的经验与教训，对促进我国企业信息化的发展，提高我国企业信息化的成功率具有借鉴作用。　　 笔者采用案例分析的方法，着重分析了QL公司企业信息化的建设过程。逻辑结构是首先对阐述了企业信息化的背景及研究意义，接着提出了企业信息化的概念及企业信息化的意义，并对国内外企业信息化的现状作了探讨，特别对中石化信息化的发展状况进行分析。此后，对信息化的相关理论作了阐述，重点介绍了信息化的诺兰模型、信息化基本原理及信息化的主要领域，指出了目前国内企业信息化面临的主要困难。在此基础上，着重介绍了QL公司的信息化现状及QL公司信息化的实施过程，其中特别分析QL公司如何营造适合企业信息化发展的信息文化，并穿插介绍了企业文化及信息文化的相关理论。最后，重点分析、总结了QL公司信息化建设的经验及不足之处，并给出了相应的建议。　　 笔者的主要观点为：　　 1、企业文化建设在企业信息化中发挥重要作用。QL公司在企业信息化建设的过程中，非常注重企业文化的建设，从多个方面逐步营造企业的信息文化，通过企业文化引导企业信息化建设，取得了非常明显的效果。　　 2、企业信息化建设应该遵循诺兰模型，分阶段、分步骤实施。QL公司分阶段、分步骤施行的经营决策、生产管理、装置控制三个层面的信息化建设与深化应用工作，并同步提升和完善计算机网络和信息安全体系，强化信息集成共享与标准化工作的做法符合了诺兰模型，也是QL公司信息化的成功的有力保障。　　 QL公司是一个生产型大型国企，在企业进行信息化建设中，QL公司以直接经济效益明显的生产过程信息化领域作为突破口，优先实施生产装置先进控制技术(APC)，企业信息化的效果立竿见影，企业信息化直接经济效益明显，让企业一下子尝到了信息化的好处，为企业推广实施下一步的信息化打下了基础，为企业信息化立足于本企业赢得了声誉。因此企业信息化建设中，分阶段、分步实施信息化建设，选择见效快、经济效益明显的领域首先作为企业信息化的突破口的做法，值得我国相关类型的企业借鉴。　　 3、通过“关键用户”法解决企业信息化的难题。我国企业信息化中遇到“企业体制和机制的限制”这一难题是许多企业信息化建设难以逾越的鸿沟，特别是大型国有企业，短时间内很难完成对企业体制及机制的改造，这就给企业信息化带来很大困难，也是企业信息化成功率比较低的重要原因之一。QL公司在实施企业信息化建设过程中，通过设置对企业信息化非常重要的“关键用户”岗位做法，确保了企业信息化的顺利实施，有效的解决了企业信息化中的这一难题。　　 4、信息部门的地位对企业信息化有非常重要作用。信息部门是企业信息化建设的神经中枢，信息部门的地位的高低体现了企业对信息化的重视程度。有针对性的大力提升信息部门在企业中的地位，可为信息部门在企业中营造了一个良好的工作氛围，提升了信息部门在部门协调、专业化管理中的话语权。　　 当然仅通过案例分析的方法研究QL公司企业信息化过程，由于QL公司信息化建设有着QL公司本身及行业的特点，因此研究结果必然存在着一定的局限性，加上作者理论水平和经验所限，在研究中缺少深入研究信息化建设过程中系统集成的技术方案，在分析中难免有不当之处，还请批评指正。