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目前我国小企业已迅速成长起来,并成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量,但由于对它们的管理不规范,导致许多小企业面临着诸多内外管理问题。 随着ISO 9000系列标准在全球的影响越来越深刻,许多小企业为迎接我国入世、早日进入全球大市场和提高自身竞争力的需要,在探讨或进行ISO 9000认证。在工厂认证的理论与实践中我体会到现代管理理论和ISO 9000系列标准是相辅相成的:一方面,企业运作过程中已暴露出来或潜在的许多管理问题,以ISO 9000认证为手段可得到解决;另一