自1993年12月中国青年志愿者行动实施以来,大学生志愿者已成为中国青年志愿服务的重要组成部分。高校志愿服务在社区服务、无偿献血、义务支教、关爱农民工子弟、大型赛会等方面发挥着越来越重要的作用。新媒体已经渗透到大学生的日常生活中,也不断被应用到高校志愿服务中,带来了很多便利。但是在新媒体背景下高校志愿服务也存在着很多问题,阻碍了高校志愿服务的发展。因此,研究新媒体背景下高校志愿服务面临的问题,提供发展对策,是我们面临的一个重要课题。本文主要从以下几个方面展开论述:第一部分绪论及文献综述。通过阅读整理相关的文献资料,形成国内外相关的文献综述。国外的部分主要集中在新媒体、志愿服务的研究;国内的部分主要是新媒体、高校志愿服务、新媒体与志愿服务的研究,以及研究所取得的成就和存在的问题。并介绍本文选题的背景、问题研究的目的及意义、采用的研究方法和研究内容。第二部分相关概念的概述。对论文涉及到的概念进行解析,比如高校志愿服务的发展历程及内涵、高校志愿服务的功能、新媒体的内涵、新媒体与传统媒体的比较等。并将高校志愿服务的育人和服务两大功能与新媒体的及时性、互动性、个性化、虚拟化四大特点做了交互性分析,结合优劣性分析提出新媒体背景下高校志愿服务存在的机遇与挑战。第三部分新媒体背景下高校志愿服务现状——基于海南大学的调查分析。主要通过调查问卷进行了数据的采集,并结合个体访谈对某些问题进行了深入的了解,通过对调查数据的分析发现主要问题存在于高校志愿服务的管理环节,并从社会、高校志愿服务组织、大学生志愿者这三个维度分析出现问题的原因。第四部分提出解决新媒体背景下推动高校志愿服务发展的建议与对策。第一,利用新媒体手段,完善服务机制;第二,拓展新媒体空间,优化管理体系;第三,发挥新媒体优势,营造良好的文化氛围。