数字治理视域下智慧服务型政府建设研究

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近年来,大数据、人工智能等新兴技术对社会发展产生深刻的影响,也为国家治理提供了新的技术手段。由此,党中央、国务院高度重视数字政府建设工作。在党的十九届四中全会中提出:“建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则”和“推进数字政府建设”;政务服务的“一网通办”、城市运行的“一网统管”,是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党的十九届四中全会精神,也是提升治理现代化水平的重要举措,体现了智慧政府与服务型政府相互交融的特点。党的二十大报告指出要加快建设网络强国、数字中国,并对事关网络强国、数字中国建设的一系列重大问题做出战略部署。2023年3月7日,根据国务院提请的审议国务院机构改革方案的议案,组建国家数据局。经过一段时间的探索,政府的治理模式变得更加智能,但也遇到诸多问题亟待解决。由此,探讨数字治理背景下,智慧服务型政府的建设是十分必要的。本文以数字治理理论为研究视角,运用文献分析法和比较研究法等对智慧服务型政府建设进行研究。首先,对智慧服务型政府和数字治理的理论进行分析,将本论文的研究视角与智慧服务型政府的关联性做出了说明,指出在数字治理理论盛行的时代,智慧服务型政府建设的必要性;然后,对我国智慧服务型政府发展取得的成就及面临的困境进行了论述;在此基础上,分析出建设智慧服务型政府存在问题的原因;最后,针对现存问题,提出从完善顶层设计、健全体制机制;强化基础设施建设,形成一体化的公共服务平台;加大对资金、技术、人才的投入力度;完善法律法规、健全信息安全保障机制;拓展政府合作力度,提升政民交互力度等五个方面来建设智慧服务型政府。
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