乡村旅游地游客满意度研究

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近年来国家和各地大力支持乡村旅游的发展,尤其是党的十九大提出的乡村振兴战略更是为乡村旅游的发展提供了极为有利的发展机遇。此外,随着我国人民群众物质生活水平的提高,人民群众对旅游休闲产品升级的需求也更加强烈,这就对乡村旅游地以及其提供的乡村旅游产品等提出了更高要求。目前在我国各地乡村旅游发展的客观实践中,存在诸多影响游客旅游体验和对乡村旅游地满意度的问题,严重制约了当地乡村旅游的可持续发展。湖北荆门是国家优秀旅游城市,乡村旅游资源丰富且近年来较为重视乡村旅游的发展,当地的乡村旅游地建设和发展取得一定进展。然而目前荆门乡村旅游也仍然存在着乡村旅游产品同质化、乡村旅游管理水平低下、旅游配套设施不完善、乡村旅游发展资金不足、乡村环境遭到破坏等问题。这些问题都严重影响了游客对当地的旅游满意度,也制约了荆门市乡村旅游的发展。本文综合运用了多种研究方法分析了荆门游客对乡村旅游地的满意度和影响因素。在对相关文献和研究进行整理之后,本文建立了乡村旅游地游客满意度影响因素模型,并且提出了五个假设,分别是:“游客对乡村旅游地景观景点的感知能够正向影响游客对乡村旅游地的总体满意度”、“游客对乡村旅游地基础设施的感知能够正向影响游客对乡村旅游地的总体满意度”、“游客对乡村旅游地各项旅游服务的感知能够正向影响游客对乡村旅游地的总体满意度”、“游客对乡村旅游地各项配套设施的感知能够正向影响游客对乡村旅游地的总体满意度”、“游客对乡村旅游地价格的感知能够正向影响游客对乡村旅游地的总体满意度”。然后本文通过线上和线下两种渠道对荆门乡村旅游的游客进行了相关数据采集,共收集到了216份有效问卷。然后通过描述性统计分析和回归分析等方法对游客的满意度以及影响因素进行了研究,发现本文提出的五个假设均告成立,因此本文提出的模型也能够成立。在研究结果的基础上,本文针对荆门地区乡村旅游发展现状以及对荆门乡村游客满意度及影响因素的研究,提出了荆门乡村旅游发展策略和建议。荆门各地应当重视对标志性旅游吸引物的打造,注重对旅游产品结构的优化,以此满足不同游客的多元化和个性化需求。此外,应当充分利用当地资源,提高旅游纪念品的特色和品质,不断提高旅游产品及服务的品质与性价比。另外,荆门各地在发展乡村旅游时,应当不断提高乡村旅游的管理水平,发挥政府在乡村旅游发展方面的引导和支持作用,为乡村旅游提供资金、人才等支持,并且跟上时代步伐,有效利用现代化信息手段加强对乡村旅游的宣传。第三,在发展乡村旅游时,荆门各地应当注重对当地生态环境的保护,谨守生态红线,坚持绿水青山就是金山银山的理念和可持续发展的原则。最后,本文认为荆门各地应重视对当地民俗文化和非物质文化遗产资源的保护性利用,充分发挥文化资源在乡村旅游中的价值。
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