中国自加入世贸组织以来,寿险市场逐渐对外资开放。一些全球知名的外资保险集团进入中国,通过与中国的大型企业缔结联盟,开展寿险业务。中意人寿作为这一时期首家成立的中外合资寿险公司,经过十余年来的摸索和发展,已经建立起了自身的某些优势,但同业的外资合资寿险企业不甘落后,竞争环境严峻。同时,面对资本雄厚的中资寿险企业来说,整个外资合资寿险的份额显得很小并受到巨大挤占。而随着近期“普通型人身保险费率”改革的实施,寿险行业迎来更成熟的市场化形势,竞争更加激烈。中意人寿如何在竞争中立于不败,在维护现有客户资源的基础上,拓展新的市场成为企业亟待思索的问题。　　随着互联网IT技术的革新,微信、微博、搜索引擎等新媒体形式迅速发展,不仅成为人们日常生活中的重要交流、查询工具,也成为了企业与客户进行营销沟通的重要媒介。本文将从这一趋势入手,立足于中意人寿,试图发现新媒体为其营销带来契机的可能性,并探索出一套适宜企业发展的营销沟通策略,帮助企业实现客户价值的最大化。文章以“整合营销沟通”理论为基础,综合采用了对比分析、SWOT分析等方法对中国寿险市场和中意人寿的外部环境和内部环境进行了充分剖析,还特别开展了对公司客户的调研,获得一手资料,对论文观点进行论证。通过一系列的研究,本文的观点认为利用新媒体形式多样、内容创新、价格灵活等特点将极有利于中意人寿开展客户沟通,并与现有的营销方式形成互补,对新客户拓展和老客户维护具有很大的价值。本文还站在客户的角度从沟通目标、沟通诉求、沟通内容、沟通媒介等方面提出了具有一定指导意义的建议。