近十年,在国家的大力支持和社会发展的强烈需求之下,社会工作教育不断迅猛发展。社会工作作为解决中国社会发展累积性社会问题的一个重要治理性工具,成为当下中国社会管理体制创新的重要变革力量。当今无论在农村还是城市中,远亲不如近邻、守望互助的邻里关系非常让人憧憬。然而,随着社会的发展及城镇化进程的推进,陌生人社区、空心化乡村等成为城乡社区建设的挑战,也是本文笔者研究的起因。本文从社会工作视角出发,对C市M社区居民互助进行问卷调查和访谈,分析了 M社区居民社区互助的现状和问题,找到城市社区居民互助存在的问题且对原因进行分析研究,希望通过社区工作的行动研究建构社区互助体系模型,更好地促进社区良性发展,提升社区自治能力,多层面了解社区居民的具体需求和整合社区内部资源和链接动员外部资源;在社区中消除人际关系疏离感,构建和谐的社区人际关系网络,营造社区互助文化氛围以及创新社区互助的形式和活动;搭建线上+线下联动的居民互助平台,创建社区居民互助志愿者队伍并建立“五大数据库”。试图通过运用社会工作的专业方法,以社区工作为主、小组工作为辅,在社区中构建出一个社区居民互助模型体系,打破陌生人社区的壁垒,增强居民互助意识,营造有温度社区。