面对越来越激烈的市场竞争环境,越来越多的企业认识到战略管理对企业保持长期良好的经营业绩的重要意义,竞相制定保持企业竞争优势的发展战略,而大部分企业业绩不佳的主要因为并不是企业的战略制定的不好,而是战略不能得到有效地执行。　　 平衡记分卡作为一种新的管理工具,被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最具影响力的管理理念”之一,为世界500强中80％的企业所应用。平衡记分卡涵盖财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面,不仅关注短期的财务指标,还关注长期的、可持续性的非财务指标。经过10多年的应用发展,平衡记分卡不仅可以作为考核的工具,它更可以传递公司战略,成为公司战略管理的工具。在我国,平衡记分卡有关理论最早是由各大国际咨询公司在1996年之后引进的,随着企业改革的不断深入,绩效管理越来越受到管理层的重视,平衡记分卡的提出与应用推广也对国内产生了较大的影响。目前国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡记分卡的推广与应用问题。　　 在中国航空工业集团公司推行平衡记分卡聚焦“两融、三新、五化、万亿”集团战略的大背景下,作为中航工业的成员企业,A公司决定借助推行平衡记分卡这一工具促进管理创新,完善战略管理体系,提高公司整体管理水平。希望解决战略目标分解、战略执行、战略落地的问题,以保证公司战略的有效执行。这是研究的出发点,通过研究平衡记分卡在A公司战略管理领域的应用,使A公司及更多的企业了解到,平衡记分卡是一种很好的战略管理工具。可以利用平衡记分卡使企业战略有效实施,提高企业竞争力。另外,平衡记分卡作为一种工具,只有将其原理与企业的具体情况相结合才能发挥平衡记分卡的功效,不能简单地模仿其他公司已经开发完成的平衡记分卡。设计好平衡记分卡后,要自上而下,由易到难去实施,在人员不到位、组织变革受阻、信息沟通不畅时,要有计划分步骤地实施,逐步将平衡记分卡的应用渗透至其他领域。　　 A公司的前身是由测控产业和物业两大主业组成的综合型企业。2009年,在航空工业整合重组的整体布局下,A公司测控产业业务进行了剥离,公司成为中航工业地产开发运营的主要平台,业务涉及房地产业、酒店物业、综合物业三个业务板块,下属子公司14个。A公司非常重视公司的发展战略,业务重组完成后,确定了“建卓越航空工业家园、创一流地产服务企业”的发展愿景,制定了“以地产开发为核心,以物业经营、管理为重点,以增值业务为延伸,按照全价值链发展的原则,迅速扩大产业规模,为客户提供功能完整、配套齐全、性价比高的企业生态和人居生态”的总体发展思路。　　 平衡记分卡在A公司的应用研究,从应用平衡记分卡的目标与思路、战略地图、战略量化与指标分解、战略管理流程优化、计划与执行、保障措施等几方面进行。基本思路是在公司内建立平衡记分卡沟通的平台,利用平衡记分卡提供的战略地图工具描述企业发展战略,使公司上下就公司发展战略及战略目标达成共识。然后将发展战略进行量化,并分解到各子公司及职能部门,使业务单元、职能部门充分了解各自的主要任务及衡量指标,在工作中相互协作、相互支持。引入平衡记分卡后优化现有的战略管理流程,更好的为实施战略服务。在具体实施方面,结合A公司的实际情况,选择与经营计划管理系统进行对接,经营计划管理在A公司执行多年,有一定的基础,选择这一突破口,可以落实战略执行责任制,有效推动各子公司对战略的关注和执行,保障公司战略执行。研究中在A公司房地产业、酒店物业、综合物业三个业务板块中各选一家单位为例,研究了如何用年度平衡记分卡来编制经营单位年度经营计划。　　 为了保证平衡记分卡在A公司的有效实施,在研究中提出若干保障措施,包括成立专门的机构、宣传培训与学习、组织战略回顾会议、建立健全考核体系等。专门的机构如平衡记分卡推进小组,主要任务是根据企业愿景、使命、战略,从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个层面开发企业战略地图,构建商业成功地路径,使战略显性化、可视化。利用动员大会、网站、内部通讯的宣传报道、组织培训、发放宣传资料等渠道展开宣传培训,让公司全体员工明晰企业发展战略,支持、参与以及理解整个平衡记分卡的实施活动。推进小组要按季度组织召开战略回顾会,这是战略执行体系中的重要的环节,通过战略回顾会达到战略控制及监督实施的目的。为了有效推进平衡记分卡,要将平衡记分卡的实施效果与绩效考核系统联系起来,推进小组可以协同人力资源管理管理部门,首先将高级管理人员的薪酬同平衡记分卡实施情况进行对接。A公司的各子公司总经理采用年薪制,可以将它们的薪酬与各分子公司平衡记分卡关联起来,年底按照年初签订的用平衡记分卡编制的经营计划责任书,对各分子公司业绩进行考核,根据考评成绩发放年终奖励。　　 按照以上思路及措施实施平衡记分卡后,不仅可以解决战略目标分解、战略执行、战略落地的问题,还可以大力提高管理效率。实施平衡记分卡后,使各部门在统一的战略目标下工作,相关部门的协作、沟通会更加顺畅,定期的战略回顾会议,统一的平衡记分卡分析报告,使高级管理者集中关注战略执行的关键成功因素,可以大大节约管理者的时间,提高整体管理效率。另外,实施平衡记分卡后,还能够促进A公司流程变革及优化,推动信息化建设进程。公司引入平衡记分卡后,以战略为导向进行管理,必然导致公司流程变革及优化,长年形成的固化了的管理模式、管理流程,需要进行变革及优化,尤其是跨部门工作流程。另外,实施平衡记分卡后,除财务以外的其他三个层面客户、流程、学习与成长的指标,所涉及的数据收集、整理、统计、分析、查询和报告等大量工作,如果依靠人工来完成,需要投入大量的时间与人力。目前,信息技术应用广泛,公司可以借此加速信息化推进进程,利用各种信息技术等高科技手段,建立一套信息管理系统,统一管理信息,提高公司信息化水平。　　 在研究过程中,运用图表分析的方法,使研究过程更直观,更容易被理解,不过由于知识和时间有限,分析不够全面深入,使研究还存在一定的局限性。