随着现代社会的发展,出现了各式各样的组织,这些组织也成为了人们生活中不可或缺的组成部分。而组织成员为了适应组织的发展,在组织中进行工作时不仅需要付出体力劳动,更多的还要付出情绪上的“劳动”,从而适应组织的工作氛围、融入组织以及体现企业的文化。这尤其在服务性行业中的表现更为突出。随着积极组织行为学(POB)的不断发展和社会资本理论的兴起,对于心理资本、社会资本的研究也越来越受到研究中的青睐,也被学者们不断运用到各个领域的研究中去,而对社会资本、心理资本和情绪劳动三者之间关系的探究几乎是空白的。首先,本文在前人研究的基础上对社会资本、心理资本和情绪劳动的概念和维度进行了界定,并通过文献梳理的方式建立了本文的理论基础,在此基础上构建了三者之间关系的理论模型并提出了社会资本、心理资本和情绪劳动三者之间关系的假设；其次,本文选用天津、吉林等地的服务业为研究对象,通过实证研究的方法,运用spss17.0统计分析工具,对调查数据进行了因子分析、相关分析以及多元回归分析等,对构建的理论模型进行了进一步的验证,研究结果表明：1、社会资本的结构维度对表层行为有显著负向影响,对深层行为和自然表现有显著正向影响；关系维度中关系信任对表层行为有显著正向影响,对自然表现有显著正向影响,制度信任对深层行为和自然表现有显著正向影响；认知维度对深层行为和自然表现有显著的正向影响。2、心理资本在社会资本对情绪劳动影响中起到了部分调节作用。最后,根据本文的研究结论,围绕如何利用和培养员工的社会资本、如何管理和开发个体积极的心理资本、关注个体如何更好的进行积极的情绪策略选择,从而降低人才流失,提高员工对组织的忠诚度,进而提高组织绩效,对服务型行业的企业管理提出了相应的建议。