家庭服务企业是指以家庭为服务对象,向家庭提供服务,满足家庭生活需求,开展家政服务、养老服务和病患陪护、家庭用品配送、家庭教育、家庭健康等服务的企业。旨在帮助家庭构建家庭和谐、提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。随着经济发展和生活水平的提高,人民对生活品质的追求也随之不断提高,家庭服务业的发展是人们注重生活品质的必然要求。且我国社会老龄化不断加剧和二胎政策的开放,对家庭服务的需求也日趋上升。家庭服务行业在我国经过十几年的发展已初具规模。纵观目前国内有关家庭服务方面的研究,多集中在家庭服务业的现状问题的分析,家庭服务人员与家庭服务企业的契约关系,家庭服务企业的管理模式等。这些相关的研究成果具有推进国内家庭服务业发展的作用,但却缺少了对我国家庭服务业营销策略创新性的研究。宁波嘉和公司是一家小型家庭服务业企业,主要从事家政服务等传统家庭服务内容,本文在相关文献研究的基础上,分析并调查了宁波的家庭服务业发展现状,对宁波家庭服务业的市场需求做了问卷调查分析,根据嘉和公司目前主要服务产品、价格、市场推广、培训及主要竞争者情况,通过营销SWOT分析和市场定位,运用7PS营销理论和家政学理论,研究适应宁波市场需求和符合嘉和公司未来发展的市场营销策略。这一营销策略通过产品、价格、渠道、促销、人员、环境、流程七个方面来实现,并对营销策略保障提出保障措施。嘉和公司市场营销策略的研究对嘉和公司的市场化发展具有重要意义,是家庭服务企业通过稳定中端市场并走向高端市场的一次创新,也是7PS理论在家庭服务业上的首次应用。