建筑材料电子商务网站用户体验测评研究

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随着我国“互联网+”战略的逐步推进,工业互联网技术不断创新突破,与建筑行业实现深度融合,建筑产业互联网迈向数字化发展新途径,打造产业融合新模式,在此背景下许多建筑材料电子商务网站应运而生。线上营销模式的打开,使网站成为人们获取信息、交易购物的重要媒介,用户体验也逐渐成为网站研究的重要内容。目前,建筑材料电子商务网站数量日渐增多,但关于网站的用户体验却缺少系统有效的评价和研究。因此,本文从用户体验理论的视域,构建建筑材料电子商务网站测评模型并进行用户测试,了解用户使用情况和用户体验现状,以发现网站建设存在的问题并针对性地提出优化策略,进而提升建筑企业网站的用户服务。首先,本文通过文献调查对国内外用户体验的相关研究进行梳理,基于用户体验经典模型选取感官体验、交互体验、内容体验、信任体验和情感体验五个测评维度,并参考相关用户体验研究依据科学性、适用性和完整性原则初步选取测评指标。其次,通过问卷调查对指标进行筛选修正,运用SPSS等统计分析软件对收集的调查数据进行分析和检验,确定测评指标体系,并在此基础上建立建筑材料电子商务网站用户体验测评模型。再次,本文依据国内知名信息网站“站长之家”的建材网站排行榜选取中国建材采购网进行实证研究,通过用户测试来探究建筑材料电子商务网站的用户体验情况。测评结果最终以评分的方式呈现,分数的高低体现了网站各方面用户体验的优劣。最后,根据评分结果,总结出网站在设计合理性、系统交互性、品牌知名性、使用安全性及服务时效性等5个方面存在的问题,并针对性地提出完善界面布局、确保高效检索、精选优质供方、加强监管审核和优化服务方式等五个方面的具体建议,希望能为建筑行业的信息化发展助力。
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