近年来,石家庄农村信用合作联社坚持规模、质量和效益统筹兼顾,在追求业务增长、强化内控管理、推进合规建设方面做了大量工作,取得了一定的成效。但是,我们也看到,在由农村信用社向股份制商业银行转轨的过程中,都对农村信用社的管理提出了更高的要求。回顾最近几年石家庄农村信用合作联社发生的案件,百分之七十多都与柜面操作业务相关,因此在业务高速发展的同时,防范柜面业务操作风险也成为重中之重。　　本文首先介绍了选题背景和本文研究的理论意义和实践意义,其次介绍了银行柜面操作风险的定义、分类和主要特征、主要风险点,再次介绍了石家庄农村信用合作联社柜面操作风险管理的现状及影响,深入分析了石家庄农村信用合作联社柜面操作风险产生的原因,包括人员管理原因、风险管理原因、系统与设备问题、制度流程执行力不足、内控体系不完善等原因。　　针对石家庄农村信用合作联社柜面业务操作中存在的风险,本文提出建立科学的柜面业务操作风险识别、计量与管理体系;切实加强员工管理,加强柜员对规章制度的学习和辅导工作;培育风险管理体系,加大风险排查力度,严格对管理层的风险问责;进一步完善内控体系,完善柜面业务内控制度,规范柜面业务环节的内部控制,加强柜面业务岗位职责和业务权限的制约,健全柜面业务操作风险监控体系;优化柜面业务操作流程,完善柜面业务运行机制,实施柜面业务集中处理,强化事前事后控制,彻底转变监控方式,推行集中对账管理模式;培育良好的合规文化,倡导依法合规经营理念,高度重视员工的行为管理,在员工中营造合规守纪氛围;创新柜面业务操作风险防范手段等一系列具体的防范措施。　　本文最重要的贡献是敢于剖析石家庄农村信用合作联社柜面业务操作风险存在的问题和产生的原因,找到真正的原因才能对症下药。虽然提出的解决方案有的现阶段正在实施但不够完善,有的还达不到实施的条件,但我认为,只要抱着认真负责的态度,大家都积极地去思考和实践,石家庄农村信用合作联社柜面业务操作风险的管理水平必将不断完善和提高。