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组织承诺是员工对组织的一种感情依赖。员工不愿离开组织是因为对组织产生了感情。组织支持理论反映了员工对组织诸多支持措施的总看法。工作绩效是可以评估的,是多维的、连续的,与组织目标相关联的行为结构体。
知识经济时代,组织中知识型员工的智力资本,成为了支持组织不断发展的重要因素,组织中传统的劳动雇用关系也发生了深刻的变化。企业中的智力资本在相当程度上是掌握在知识型员工手中的,知识型员工的流失和工作绩效的发挥关乎企业的未来。由于太阳能光伏产业属于高新技术行业,知识型员工在这一行业发展的作用就显得尤为突出。A公司是中国最早、最大的进行太阳电池制造、设计、销售和安装的专业公司。因此本文以A公司为例,通过分析该公司知识型员工的组织承诺、组织支持感与工作绩效之间的关系,来反映太阳能光伏产业中知识型员工的影响是具有一定代表性的。
本文采用案例研究的方法,坚持理论联系实践的原则,将所学的组织支持、组织承诺、工作绩效理论运用到A公司的具体管理实践中去,使用定量分析与定性分析相结合的方法,对A公司的工作绩效、知识型员工个性特征、组织支持感和组织承诺间的关系作了较为详尽的分析和探讨。通过分析,本文得出以下研究结论:第一,A公司知识型员工的规范承诺对工作绩效能产生正方向的直接影响。第二,A公司知识型员工的组织支持感对感情承诺有显著的预测力。其中A公司为知识型员工提供工作所需人员和咨询支持对此产生了直接的影响。第三,A公司知识型员工的组织支持感对规范承诺具有明显的预测力,能够建立回归模型。而且在A公司对知识型员工意见的尊重和对知识型员工工作中提供的帮助发挥了直接的作用。第四,A公司知识型员工组织支持感对工作绩效存在显著的预测力,组织支持对工作绩效产生正方向的直接影响。其中的影响主要体现在A公司所提供的工作条件、福利待遇和对知识型员工的价值认同。同时,还针对A公司存在问题,提出了改进其人力资源管理策略的建议。最后,本文对前面的研究进行总结,得出研究中存在的不足,并探讨了进一步研究的方向。