随着中国银行业的蓬勃发展和用卡环境的日臻成熟，中国制卡行业的竞争日益激烈。在新的市场环境下，如何实现业务的稳定增长，保持并扩展各自的业务份额成为各制卡厂商的新课题。本文依据传统的市场营销理论和服务营销理论，结合当前的市场竞争环境，以客户需求为导向，对万达金卡有限公司的营销策略及其服务营销进行了初步探讨。对银行卡营销的实际操作有一定的现实指导意义。　　本文分为五章。第一章绪论部分主要介绍了本文的研究背景及意义，研究的主要问题及研究方法;第二章主要对营销的经典理论加以回顾，包括7P理论，4C理论，4R理论及服务利润链理论等;第三章分析了万达金卡有限公司的现状及问题;第四章根据传统营销理论，服务利润链理论，中国银行卡市场发展新方向以及公司发展的现状，提出了万达金卡有限公司的营销组合策略(Marketing mix)，包括产品及定价策略，品牌发展策略和营销战略等;第五章阐述了万达金卡有限公司的服务营销战略，论证了客户满意度和公司盈利之间的关系;最后总结了本文，得出结论并对未来智能卡制卡行业的发展做出了展望。　　中国的制卡行业相对于西方发达国家发展时间比较短。中国的银行卡应用经过二十余年的发展，已经走向了品牌建设和行业融合阶段，并将于2011年起正式进入IC卡转移进程。因此，中国的制卡厂家业必须顺应市场的发展，迅速实现从提供产品向提供以客户为导向的服务及解决方案转型，这必将成为各制卡企业在当前市场形势下的焦点课题。