小组工作介入城市老年人诈骗防范研究 ——以Z市C社区为例

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随着我国人口老龄化速度的不断加快,以老年人群体为目标的诈骗犯罪呈高发态势,严重侵害了老年人的合法权益,损害老年人的身心健康,极大地破坏了老年人正常的养老生活。在此背景下,维护老年人的合法权益不受侵害也成为了社会工作者的一项重要任务。因此,本研究以社会工作视角,通过小组工作的方法介入老年人的诈骗防范问题,对维护老年人的合法权益不受侵害和回应老年人的养老需求具有重要意义。本研究以Z市C社区的老年人为研究对象,运用问卷调查法、访谈法以及行动研究法了解C社区的基本情况并根据调查和访谈的结果对老年人受骗的类型和原因进行分析,评估该社区老年人对诈骗防范的需求。通过分析发现,该社区老年人的受骗形势严峻,诈骗防范意识薄弱,防骗能力较低。基于此本研究以认知行为理论和社会学习理论为指导,在社区开展老年人诈骗防范小组活动,目的在于引导老年人认识到受骗的原因和受骗的心理,帮助其修正错误的认知,同时了解骗局的套路并普及新型的诈骗手段,为老年人示范正确的做法并加以引导,帮助老年人学习诈骗防范的知识,提升老年人诈骗防范的意识和诈骗防范的能力,从而降低老年人受骗的风险。本次小组工作的介入主要招募了11位小组成员,开展了5节小组活动,活动前期主要以认知行为理论为指导,给老年人讲解各种诈骗手段、分析老年人遭受诈骗的原因修正老年人的错误认知,后期主要以社会学习理论为基础引导老年人学习预防的对策、普及相关的法律知识、观看视频并通过情境体验的形式使老年人参与学习,在小组活动开展的过程中提升老年人诈骗防范的意识和能力。在5节小组活动结束后,社会工作者根据小组过程记录以及小组成员和社工在小组活动中的表现进行过程评估,通过对组员防范意识和防范能力的评估以及组员和社工机构对小组活动的满意度进行结果评估。研究的结论发现,老年人对诈骗防范小组的接受度较高,主要体现为小组成员对小组活动的参与积极性、认同感和参与度较高及防范效果较好。小组成员和实习机构对小组的满意度较高,即小组工作介入老年人诈骗防范的效果较为明显,一定程度上提升了老年人的诈骗防范意识和诈骗防范能力。最后,本研究对实务过程进行了整体的总结与反思并提出了社会工作介入城市老年人诈骗防范问题的建议。
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