社会化媒体中品牌形象提升新策略研究

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伴随移动互联网技术的快速发展,人类社会现已正式进入社会化媒体时代。社会化媒体拥有独特的信息传播方式,每一个用户都是内容的制造者、发布者和传播者,媒体用户之间的沟通与互动变得前所未有的频繁和高效。面对这一媒体变革,如何快速革新品牌形象塑造理念,探讨新策略以赢得品牌形象的提升,是国内外学术界亟需研究的课题。本文正是从这个角度进行探索,从整理归纳社会化媒体的概念、现状以及品牌形象塑造的理论入手,以社会化媒体对品牌形象塑造的冲击为切入点,总结分析了当前国内企业在社会化媒体中品牌形象塑造方面的现状和问题,论述如何发挥社会化媒体优势以解决现存问题的基础上,选取代表性案例深入分析,分别从理论和实践角度对课题的研究价值和意义进行了论证。通过对社会化媒体特征的总结与深层探究,本文创新地提出了“原子弹式”的信息传播结构,指出社会化媒体的信息传播方式与“原子弹爆炸原理”具有相似性,概括为“建立信息源,施加信息压强,利用催化剂作用,引爆链式反应,释放巨大能量”。并基于这一独特结构,从品牌识别系统、产品、营销、客户服务、危机公关五个方面,针对社会化媒体中品牌形象提升做了深入探索,提出了利用社会化媒体搭建更具亲和力的品牌形象传播平台、拓展全方位的产品展示渠道、营造扩张性的品牌营销模式、搭建精细化的客户服务体系、探索开放式的危机公关模式等新策略。另外,配合课题研究,本文还采用问卷调查方式,就社会化媒体使用情况、认知度、信任度,以及对社会化媒体中品牌形象塑造方式的态度等问题进行了统计和分析,获取了第一手资料。同时,选取陕西本土服饰品牌“羊老大”作为典型案例,针对企业实际需求进行了品牌形象方案设计,从实践角度对本文提出的新策略进行了验证。课题旨在通过品牌形象专业的独特视角,以探索性、创新性的思维对社会化媒体中品牌形象提升的新策略进行审视和研究,以期在总结梳理现状问题的基础上,深层次探析社会化媒体特征,提出有针对性的解决策略,进一步弥补当前社会化媒体中品牌提升策略理论研究的缺失,抛砖引玉促进品牌形象专业研究进程,为未来相关理论研究提供参考依据,为企业的品牌发展提供有力借鉴。
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