随着社会需求的增加,企业涉及的领域、范围不断扩大。20世纪90年代初,核心竞争力概念被定义和推广,业务外包迅速兴起。在日益激烈的市场竞争环境中,越来越多的企业将其视为降低成本、转嫁风险、提高核心竞争力的法宝。而在很多制造企业,物流业务都是非核心业务,为了更好的整合有限资源、降低运营成本、提高运作效率、改善经营状况,多数企业选择将其外包出去。企业通过将部分业务外包给专业的第三方物流,希望重新塑造自身结构,脱离之前的垂直管理模式,创造专注于核心业务、更具弹性、更有核心竞争力的企业。虽然我国物流外包市场己初步形成,但是物流外包失败的情况却层出不穷,物流外包失败的主要原因有两个:错误的物流外包决策和供应商选择失误。从国内外相关研究成果可以看出,物流成本最低化和物流服务高品质,是企业决定进行物流外包的两个主要原因,但是所有外包都有很多不确定因素,即使在选定外包供应商后,企业与外包供应商的合作也存在一定风险。而万一发生外包风险事故,企业的形象、声誉和订单等都可能会受到影响,企业不但无法实现成本降低和服务品质提升,而且极有可能对企业的整体运营造成影响,从而给企业带来非常大的损失。本文希望从外包供应商评价体系指标的构建与完善,评价指标权重的优化以及外包供应商导入流程改进等方面,对外包供应商的选择与评价进行分析和研究。JSD公司为解决仓储管理中效率低、成本高、高低峰人力不均衡等问题,将仓储管理外包给专业的第三方物流公司,希望利用第三方物流企业在专业度、灵活度等方面的优势,提升公司管理效率,降低公司仓储成本,改善目前高低峰人力不均衡的现状。但在仓储服务外包运作过程中,陆续出现了许多问题,比如服务质量下降、客户满意度降低、协同性缺失、KPI指标无法达成、响应速度差等,说明在外包供应商选择方面,仍有很大的改进空间。本论文在国内外针对物流外包、供应商选择和评估等相关文献研究基础上,利用调查研究、数据分析、专家讨论等多种方法,结合JSD公司仓储服务外包运营现状和外包供应商选择现状,对外包供应商选择进行了分析,提出了JSD公司在仓储外包供应商选择中存在的问题,并且深入分析了其产生的根源,一针见血的提出,其中最突出的问题是外包供应商选择和评价体系不完善,指标权重不科学。为了解决这些问题,结合JSD公司产品类型和供应商的特点,对JSD公司的供应商进行分类,参照供应商评估指标体系的构建原则,完善了仓储服务外包供应商评价指标,优化了评价指标权重的设置。本论文重塑的外包供应商选择评价体系,包括7项二级指标,22项三级指标,弥补了服务质量、风险控制、协同能力等综合指标的缺陷,使指标更加全面。组织仓储产品、财务、仓储运营、精益管理和安防管理等专家组成员,充分运用专家分组打分法以及层次分析法(AHP),通过构建判断矩阵,计算出各项指标的综合权重值。全面完善和优化了外包供应商选择和评估体系,使其更加科学、更加有效。通过本文的研究,也可以为其他类似企业的仓储服务外包供应商选择和评估,提供借鉴和参考。