在产品日益同质化、顾客需求日趋多样化和个性化且对整体解决方案的要求越来越高的背景下,制造企业服务化的转变,是制造企业实现差异化经营、提高市场竞争力和经营业绩、扩大成长空间的重要方式。制造企业开展服务化转型的实质是商业模式的变革。但是,在实践中,不同制造企业的整体服务化程度及选择和实施的服务化商业模式有着显著的差异,最终导致了制造企业之间服务化绩效的巨大差异。那么,制造企业服务化模式变革的战略选择究竟受什么要素的影响呢?为什么有的制造企业选择围绕产品全生命周期提供依托于产品的增值服务,而有的制造企业则倾向于围绕客户的现场需求来提供脱离产品的专业服务?因此,了解这些转型决策背后的根本影响因素及其作用机制,将是推进制造企业服务化理论和实践研究的基础。根据高阶理论,本文提出,制造企业开展服务化是高管团队基于外部环境和自身实力情况做出的战略调整决策,其本质是商业模式创新,实现从以产品为中心的生产型制造向以服务为中心的服务型制造商业模式的重大转变。在实践中,制造企业开展的服务化商业模式主要有两种:支持产品的服务(SSP)和支持客户的服务(SSC),本文将从这两个维度来衡量制造企业开展服务化转型的商业模式创新选择,本文将企业提供服务相关收入占营业收入的比例来代表其总体的服务化水平。在高管团队的基本特征中,本文选取了能显著影响高管团队决策的因素,包括高管团队的平均年龄及年龄异质性、高管团队平均教育程度及教育程度异质性、高管团队的职业背景和董事长的专业背景,分析这些因素对制造企业服务化模式的选择以及总体服务化水平的影响作用。本文将160家A股上市制造企业作为研究样本,揭示了高管团队特征和制造企业服务化商业模式选择以及总体服务化水平之间的关系。数据分析结果表明:高管团队越年轻,制造企业的整体服务化水平越高,高管团队年龄异质性越高,制造企业SSP服务化水平越高;高管团队平均教育程度越高,制造企业总体服务化水平越高;高层管理团队中生产型职能背景所占比例越高,制造企业SSC服务化水平越高;理工类专业背景的最高领导者更倾向于SSC服务化商业模式创新。本文研究结论,从高管团队的视角解释了制造企业开展服务化的内在运行机理,拓宽了制造企业开展服务化商业模式变革的前置影响要素的研究,给制造企业服务化转型决策和管理团队重组优化都提供了有益参考。