近几年来,旅游企业信用缺失问题日益凸出,危害也越来越很大。因此,旅游企业信用问题亟需解决,方能保障我国旅游业的健康发展。 基于这个目的,本文从制度建设的角度,运用主成分分析、比较研究和系统分析等方法,对造成旅游企业信用缺失的制度原因展开分析,并在此基础上提出解决措施。其具体内容如下: 首先,阐述本理论研究的概念基础。在对信用的概念和信用制度的内容进行归纳总结的基础上,本文大胆地对旅游信用的概念进行界定,对旅游企业信用制度建设的内容进行论述,并以此作为后续研究深入发展的逻辑起点。 其次,分析旅游企业信用缺失的制度原因。问题的解决措施源于对问题原因的分析。本文认为旅游企业信用缺失的制度原因包括:信用信息传播机制未建立、产权制度不合理、信用法律体制不健全、政府监管制度的作用有限、行业协会自律机制未建立、我国的信用体系尚未建立和企业的信用风险管理制度不合理。 第三,针对信用缺失的制度原因,提出旅游企业信用制度建设的内容,包括:产权制度建设、信用法律制度建设、征信制度建设、评级制度建设、监督管理制度建设、企业信用管理制度建设,以及建立信用信息传播机制和失信惩罚机制。 第四,尝试性地对旅游企业信用制度建设的实施主体——旅游行政管理部门、旅游行业协会、旅游企业和信用管理公司进行分析,论述它们各自所应承担的责任和所应采取的措施。 第五,根据传播学理论,设计出旅游企业信用信息传播机制。明确了旅游企业信用信息的内涵,明确了旅游企业信用信息机制在搜集、加工、传播和使用各个环节的运作细节。 第六,分析旅游企业失信惩罚机制。明确了旅游企业失信惩罚机制的性质、执法机构、处罚依据、处罚尺度等。 本研究是从旅游业的实践需要出发,将旅游与信用结合起来形成的一个新的研究领域和新的研究课题。通过本研究,期望能在旅游企业信用制度建设方面,给予旅游实践人员理论指导,以有效地解决旅游企业信用缺失问题。