绩效评价是管理控制的一项重要活动,用于考察企业资源是否得到有效配置,用于运营控制,短期以实现当年目标调整,长期用于战略管理和规划。期望理论下员工的期望值即等同于员工的工作信心,信心越足,工作行为越积极。即正确绩效评价影响员工工作行为,员工工作行为影响绩效评价结果,绩效评价结果直接影响员工期望的实现程度。众所周知,物业管理公司与其他类型公司相比,具有员工构成复杂,学历层次不齐,工作特性不统一等特点,是一个极度需要高效人力资源管理的公司类型。本论文以S集团公司下属A物业公司为研究对象,通过问卷调查法、层次分析法（AHP法）,根据激励理论、期望理论和绩效评价相关理论,经过研究得出如下结论:（1）A物业公司员工绩效评价主要存在四个方面问题,分别是:评价指标单一,导致员工贡献难以衡量;评价主观性过强,丧失客观区分度;员工认识不足,加大信息不对称程度;评价结果反馈欠缺,运用不足,之后针对问题进行分析,找到问题产生的六方面原因,分别是:管理制度陈旧;工作特征指标设置缺乏科学合理性;没有明确的岗位职责说明;评价过程缺乏员工的参与和监督;反馈周期过长、不及时;评价结果利用程度极低。（2）根据文献研究,结合A物业公司实际情况,依照期望理论的过程激励原理,结合员工工作态度和行为,以及具体的工作业绩,归纳出11个评价指标,通过AHP法,构建了A物业公司员工绩效评价指标体系,最后得出指标优化后的经验、效果等结论。（3）为确保新的评价指标体系能在A公司顺利推行,从组织和制度方面提出具体的保障措施和相应的可行建议。本论文属于应用研究类论文,没有理论方面的贡献,其论文价值主要体现在实践意义,针对物业公司的绩效评价问题,以A物业公司为研究对象,总结出公司现有绩效评价指标体系的特点和问题,分析制度中问题产生的原因,有针对性的总结和改进现有制度,为员工绩效评价增添案例样本。可以为其他同类型的企业在优化员工绩效评价方面提供一些可行建议和参考。