当前,各大运营商纷纷提出向信息服务提供商转型。在转型过程中,各大运营商又均以业务产品转型为先导,都认识到信息服务应用无限的道理,大打信息服务增值品牌,大力发展信息服务。在这场轰轰烈烈的电信信息服务产品大战中,运营商究竟如何结合自身特点,有效推广电信信息服务产品?哪些因素对电信信息服务产品有重要影响?运营商从哪些方面提升自身在信息服务领域的核心竞争力,完成顺利转型?这些成为各家运营商亟待解决的重要课题。电信信息服务产品扩散存在着类似于自然界物质扩散的现象,例如对一杯滴入红色液体的水加温或进行搅拌,红色液体在水中的扩散速度就会加快,这是因为温度、分子运动速度是影响物质扩散的关键因素。同样,电信信息服务产品扩散也受到一些因素影响。本文创新性地将技术创新扩散理论应用到通信行业,来研究电信信息服务产品扩散的关键影响因素,这些因素即是电信运营商提升自身在信息服务领域竞争力的着力点。本文根据技术创新扩散理论和电信信息服务产品的特征,从技术创新扩散的系统构成角度出发,提取了扩散客体的相对优越性、相容性、易用性、可试性、可察性,扩散源的企业实力、企业形象,扩散汇的个人需要、性格特征、购买经验,扩散媒介中的信息扩散渠道、价格等12个影响因素,构建电信信息服务产品扩散的影响因素模型,提出假设命题。然后运用问卷调查、结构方程建模等方法进行实证研究,对模型与假设命题进行验证,并得出各因素对电信信息服务产品扩散影响的显著性及影响强度。根据影响强度的大小,将电信信息服务产品的影响因素分为四类(主要影响因素、次要影响因素、弱影响因素、不显著影响因素),并针对主要影响因素,提出了几点转型期电信运营商提升自身竞争力的营销建议。