继2002年江苏电视台推出《南京零距离》之后,全国各地电视台各类民生新闻节目横扫银屏,并且均取得了较高的收视率。《百姓热线》历经10多年的发展,也经历了创办、蓬勃发展、转型提升,现在已经成为内蒙古自治区内比较成熟的民生新闻栏目,具有很高的研究价值。本文第一章是对选题进行的阐述,第二章是电视民生新闻和《百姓热线》的概况,第三章对栏目收视率和选题内容的研究,具体选取2010年至2012年的收视率和选题内容为样本,总结影响收视率不平稳的正负因素：播出时段、主持人、栏目定位、“用事实说话”的报道方式、网络利用、自我品牌推广等,同时分析选题内容总结其选题特点和不足。第四章对《百姓热线》的改进提出建议：借力新媒体、树立品牌意识的开发、完善管理制度、重视节目制作包装、吸引人才流动。