随着社会的发展，传统的经济模式被打破，知识经济的时代已经到来，企业核心竞争力的根本来源和创造者是企业的知识员工。由于具有较强的知识和技能，知识员工对工作和组织提出了较高的要求。作为员工对工作生活的感知和体验，工作生活质量的概念得到了很多国家和组织的关注，并采取措施提高员工的工作生活质量。现阶段，我国企业知识员工工作生活质量水平较低，然而我国的学术界和实业界都尚未对员工工作生活质量给予足够的重视。因此，本研究探讨知识员工的工作生活质量是极其必要且有意义的：理论上丰富了工作生活质量的研究，实践上为企业人力资源管理者提供指导。　　 组织承诺和组织公民行为是人力资源和组织行为领域的热门话题，本文围绕员工工作生活质量、组织承诺和组织公民行为的关系开展研究。在回顾和梳理相关领域研究成果的基础上，提出了概念模型和研究假设。然后，采用实证研究的方法，以北京、上海、沈阳和大连四个城市的知识员工为研究对象，进行了问卷调查。运用SPSS软件对回收数据进行了描述性分析、方差分析、相关分析。研究结果表明：　　 (1)知识员工的工作生活与组织承诺有正相关；　　 (2)知识员工的组织承诺与组织公民行为有正相关；　　 (3)知识员工的工作生活质量和组织公民行为有正相关。　　 (4)知识员工的工作生活质量在部分人口统计变量上存在差异，主要存在于年龄和职位上。41岁到50岁的知识员工工作生活质量显著高于其它年龄段的工作生活质量；中级管理者/技术员工的工作生活质量显著高于基层员工和高层管理者。　　 根据上述研究结论，本研究提出了有针对性的管理实践建议，强调从工作生活质量的三个维度着手改善知识员工的工作生活质量，建立企业的工作生活质量体系。此外，根据不同人群，实施差异化策略以提高工作生活质量。最后，提出了研究的不足和对未来研究的展望。